河北省
【秦帮忙】
近日，海港区兴安家园小区自来水主管道突发故障“罢工”，2500余户居民用水临时告急，生活节奏瞬间被打乱。面对突发状况，维修人员加急抢修，兴安家园社区联动小区物业火速落实便民供水，贴心举措精准化解用水难题，汩汩清水解急难，暖意满满淌进每户居民心里。
突发状况发生后，兴安家园社区迅速与大悦物业沟通协调，跟进抢修进度，同步高效敲定便民取水安排。小区内很快增设3处临时接水点，工作人员全程在岗值守，引导居民有序取水，保障取水便捷顺畅。
居民来到小区取水点取水。
针对行动不便的老人、残疾人及特殊需求群体，大悦物业特意购置几十只水桶，组建专项送水小组，分片区提供上门送水服务，打通便民服务“最后一米”，切实解决特殊群体取水难题。
工作人员为小区特殊群体送水上门。
“腿脚不利索，平时出门都费劲，正愁没法取水，没想到社区和物业这么快就把水送到家，真是解了我的燃眉之急，心里特别暖！”独居残疾人张大爷看着送来的清水，满脸感激连连夸赞。
与此同时，物业通过楼栋张贴通知、小区音响广播、居民微信群实时推送等多种方式，及时同步停水原因、抢修进展及供水保障安排，实时回应居民疑问，有效缓解大家的焦虑情绪。
物业聘请专业维修人员也全力攻坚，争分夺秒推进管道抢修，竭力保障居民尽快恢复正常用水。
自来水公司维修人员全力抢修。（图片由兴安家园社区提供）
据统计，停水期间，小区临时接水点累计服务居民超985人次，上门送水336次，未出现影响居民生活的情况。目前，小区自来水主管道已全面抢修完毕，小区供水恢复正常，居民生活重回平稳有序的节奏。
“民生无小事，点滴见初心。”兴安家园社区工作人员表示，社区将持续提升社区治理能力，聚焦居民所需所盼，及时破解生活实际难题，用暖心服务筑牢民生保障线，让居民感受到实实在在的安心与温暖。
来源：秦皇岛新闻网
本文来源：网易秦皇岛
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