河北
（原标题：社区“三步走”推动基层服务“大提升”）
本报讯（记者 张春娥 通讯员 姚金竺 陈放）如何让居民“找得到人、办得成事”？怎样将“群众诉求”转为“服务清单”？今年以来，固安县社区办创新服务方式，深入推进“亮身份、践承诺、争先锋”活动，通过“视频传声”“书信寄声”“箱前听声”等系列举措，搭建起与居民的连心桥，切实解决了辖区居民的急难愁盼问题。
为方便居民反映问题，精心制作“亮身份”短视频，14位社区党支部书记集体亮相，清晰公开姓名、个人电话和负责片区。视频通过各小区业主微信群精准推送，实现了全域覆盖。
除了“亮身份”，各社区还通过悬挂建议箱等方式，将服务承诺主动置于居民监督之下。居民可将日常生活中遇到的各类问题、建议投入箱中。社区安排专人每周定时整理、分类建档，做到件件有登记、事事有跟进。
“社区始终把辖区居民急难愁盼放在首位，家门口的小事都是‘要紧事’，居民遇到任何事，随时拨打社区电话，我们全程跟进，不推不拖，保证‘事事有回应，件件有着落’。”新昌东街南社区党总支书记卜明明说。
通过“亮、践、争”三步走，固安县社区办不仅实现了沟通效率的提升，更在细微处彰显了基层治理的智慧与温度，居民诉求被广泛聆听、高效响应，社区服务从“被动响应”走向“主动作为”，党群关系、干群关系变得更加紧密，成为共建和谐社区的一道亮丽风景。
“为进一步打造有温度的和谐社区，我们开展了‘亮身份、践承诺、争先锋’主题活动。‘亮身份’，就是推动社区干部主动走到群众身边，当好‘贴心人’，打通服务群众‘最后一公里’；践承诺，就是紧盯群众急难愁盼，千方百计把好事办实、把实事办好，用实干兑现承诺；争先锋，就是激励干部一线比拼服务、彰显担当，把社区党组织建成坚强的‘战斗堡垒’，动员广大社区居民积极参与监督，携手共建幸福美好家园。”固安县社区办主任乜红臣说。
本文来源：廊坊日报
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杨雪涛_GA001
