(原标题:社区“三步走”推动基层服务“大提升”)
本报讯(记者 张春娥 通讯员 姚金竺 陈放)如何让居民“找得到人、办得成事”?怎样将“群众诉求”转为“服务清单”?今年以来,固安县社区办创新服务方式,深入推进“亮身份、践承诺、争先锋”活动,通过“视频传声”“书信寄声”“箱前听声”等系列举措,搭建起与居民的连心桥,切实解决了辖区居民的急难愁盼问题。
为方便居民反映问题,精心制作“亮身份”短视频,14位社区党支部书记集体亮相,清晰公开姓名、个人电话和负责片区。视频通过各小区业主微信群精准推送,实现了全域覆盖。
除了“亮身份”,各社区还通过悬挂建议箱等方式,将服务承诺主动置于居民监督之下。居民可将日常生活中遇到的各类问题、建议投入箱中。社区安排专人每周定时整理、分类建档,做到件件有登记、事事有跟进。
“社区始终把辖区居民急难愁盼放在首位,家门口的小事都是‘要紧事’,居民遇到任何事,随时拨打社区电话,我们全程跟进,不推不拖,保证‘事事有回应,件件有着落’。”新昌东街南社区党总支书记卜明明说。
通过“亮、践、争”三步走,固安县社区办不仅实现了沟通效率的提升,更在细微处彰显了基层治理的智慧与温度,居民诉求被广泛聆听、高效响应,社区服务从“被动响应”走向“主动作为”,党群关系、干群关系变得更加紧密,成为共建和谐社区的一道亮丽风景。
“为进一步打造有温度的和谐社区,我们开展了‘亮身份、践承诺、争先锋’主题活动。‘亮身份’,就是推动社区干部主动走到群众身边,当好‘贴心人’,打通服务群众‘最后一公里’;践承诺,就是紧盯群众急难愁盼,千方百计把好事办实、把实事办好,用实干兑现承诺;争先锋,就是激励干部一线比拼服务、彰显担当,把社区党组织建成坚强的‘战斗堡垒’,动员广大社区居民积极参与监督,携手共建幸福美好家园。”固安县社区办主任乜红臣说。
