河北
11月3日，固安县公安局收到“12345便民服务平台”转来的服务工单，表扬城关派出所民辅警细致、温情、负责的工作作风。这是今年以来该局收到的第49件表扬工单。
写表扬信的是和老人、孩子一起在辖区租住的张女士。几天前的夜间，因为邻居在公共区域烧纸的问题，张女士和邻居起了矛盾。派出所了解情况后，值班民辅警立即赶到现场，初步了解情况后，先让张女士“开窗通风，别影响老人和孩子”，一句话让张女士顿感温暖。接着处警的同志劝说双方，但由于双方情绪激动，无法调解，便将二人带到派出所。
在派出所，几名同志从和睦相处邻里关系入手，拉家常式耐心说和，渐渐使双方情绪缓和下来。通过进一步工作，双方分别认识到了自己的过错，自愿和解。矛盾解决了，已经到了清晨5点钟。因担心张女士一个人回家不安全，其中的王姓警官又和同事一起将她送回家，还留下自己的电话号码，告诉张女士遇到困难可以随时联系。
在整个事情的处理过程中，张女士因为自己一家租住在此，开始还担心派出所的同志处理不公。可是看到警察同志办事公道、细致认真，态度和蔼可亲，让她感到十分欣慰，特别是留下电话号码的王警官给她留下了深刻印象，但她只记下了王警官的警号。
事后，张女士先后两次拨打“12345便民服务平台”电话，不
但口头表扬，还写下了热情洋溢的表扬信。她在信中写道：“从王警官‘提醒通风护着老人孩子’的细致、到‘后续关心解顾虑’的温暖，再到其他同事‘全程协助保安全’的负责，他们的每一个举动都超出了本职工作的范畴，让我明白执法不仅有原则，更有温度。”字里行间流露出对固安公安民辅警的充分肯定。
后经了解，当天处警的是城关派出所的辅警王辰和他的同事。谈到当天的情况，王辰说：“这样的事对基层民辅警来说太平常了，公正执法、热情服务、为群众排忧解难是我么应该做的。”
据悉，今年以来，固安县公安局全力做好民生警务，千方百计解决群众的急难愁盼，赢得了群众的广泛赞誉。在收到的49件表扬工单中，涉及公安交管指挥有力、窗口单位高效服务、派出所办案得力、办案单位小案快办、犬类管理认真负责等诸多方面。此外，该局还先后收到群众送来的锦旗、感谢信26面（封）。
（通讯员 于洪良）
本文来源：固安县公安局
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