河北
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针对乡村行动不便老年人的社保卡激活需求，近期，工行保定高阳支行组建专项服务团队，携带移动设备进乡村开展“批量制卡+上门激活”服务，让老年群体足不出村就能享受便捷金融服务。此前，该行通过与村委会沟通了解到，村里部分老年人家中子女常年在外，自身因腿脚不便、不熟悉智能设备等原因，迟迟未能更换第三代社保卡。
为切实解决这一难题，该行迅速制定服务方案：先根据村委会提供的名单，提前完成社保卡批量制卡与信息核对，确保卡片信息准确无误;再抽调员工进行外拓，携带移动终端、身份证读卡器等设备，进村服务。将村委会作为服务点，通过集中办理方式推进工作，逐一核对身份信息、激活社保卡金融功能，并手把手教老人查询账户余额。对于卧病在床、残疾等完全无法出门的老人，团队成员则携带设备上门服务，在老人家中完成信息核验与激活操作，同时细致讲解社保卡的使用场景和安全注意事项，避免老人因操作不当产生风险。此次外拓服务为行动不便老人完成社保卡激活，现场解答社保缴费、待遇查询等同步为老人普及防范电信诈骗、保护个人账户安全等知识，得到了村民与村委会的一致认可。
后续，该行表示将持续深化“金融便民”服务理念，针对乡村地区特殊群体需求，常态化开展批量制卡、上门激活、政策宣讲等服务，把便捷、安全的金融服务送到群众“家门口”，用实际行动践行社会责任。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
