大唐保定供热就绪 44万用户暖冬保障到位

（原标题：大唐保定供热就绪 44万用户暖冬保障到位）

保定日报记者 郝子帅 通讯员 张以恒

智慧供热“一张网”，精准调控暖万家。 保定日报记者 郝子帅 摄

10月30日，从智慧调度的“中枢大脑”，到温情应答的客服热线，再到忙碌有序的营业厅与一线热力站，大唐保定供热公司各项准备工作就绪，只待如期开栓供热，为44万热用户送去冬日温暖。

大唐保定供热公司紧扣“早”字谋划2025-2026采暖季工作。自9月15日启动注水试压以来，一次管网已达稳压状态，二次管网注水试压也已全部完成。目前供热系统整体运行稳定可靠，全体职工正全力以赴，确保本采暖季顺利启动、按时达标供暖。

智慧供热“一张网”，精准调控暖万家。在大唐保定供热公司调度中心，大屏幕正实时显示491座热力站与895台供热机组的运行参数。

“这里犹如整个供热系统的‘智慧大脑’，通过汇聚温度、压力、流量等数据，实现全系统无死角监控。一旦参数出现异常，我们立即定位，并通知现场快速处置。”调度中心当值调度长尹占友紧盯屏幕，不时记录关键数据。这套系统为辖区热用户提供了平稳、舒适的用热保障。

在大唐保定供热公司话务中心，此起彼伏的铃声与温和的应答声交织成一片忙碌而有序的景象。话务员们一边耐心询问，一边快速记录用户反映的供暖问题。

“临近供暖，我们已加强话务人员配置，确保热线畅通。”967300客服热线班长曹宇说，采暖季期间，热线将实行7×24小时全时段服务，同时启用24条“供暖之家”服务专线，实现用户需求的精准对接。

位于五四路的领秀紫晶城营业厅，近日前来咨询和办理业务的居民络绎不绝。营业厅经理杨雅菲穿梭在人群中，耐心解答着用户的各类问题。

“我们厅服务周边258个小区、约7.9万户热用户”，杨雅菲说，10月份起，营业厅实行每周七天营业制，工作时间从早8点半持续到晚5点。此外，厅内还设有青年志愿者服务站和户外劳动者工会驿站，为前来办理业务的居民和户外工作者提供暖心服务。

在市委东院热力站，北关服务站站长张敬凯手拿扳手，正弯腰仔细检查热力站内的设备仪器。“我负责的69个小区、17300户热用户，已全部完成注水试压”，他边检查阀门边介绍，此前已完成换热器清洗、设备维护保养等工作，现在一切就绪，保证按时开栓供热。

构建“十分钟服务圈”，打造运维服一体化新格局。目前，大唐保定供热公司在网面积达5451万平方米，服务保定市主城区1071个小区及企事业单位。依托“四纵五横”环状热网和“分区域管理，运维服一体化”运营体系，公司打造了“一站式”10分钟供暖服务圈，让温暖服务更加精准、高效、贴心。

调度中心大屏实时监控491座热力站，话务中心实现24小时全天候服务，各营业网点与服务站点共同构建“10分钟供暖服务圈”……大唐保定供热公司全体工作人员各司其职、严阵以待，用实际行动守护古城冬日温暖。