河北
9月26日，由中国城市燃气协会、河北省燃气协会主办，市城管执法局、市燃气协会承办的国家标准GB/T28885-2025《燃气服务导则》宣贯会在张家口成功举办。中国城市燃气协会副秘书长李长缨，中国城市燃气协会标准工作委员会副秘书长刘金岚，河北省燃气协会理事长焦世清，市城管执法局党组书记、局长冯占武，二级调研员苗庆国、四级调研员崔鹏出席会议。市燃气热力事务中心、全市各县区燃气主管部门及省内外115家燃气企业代表共计240余人参加会议。
冯占武在致辞中表示，燃气行业是民生保障的重要基石，服务质量和安全水平关系到千家万户的生活品质和社会稳定。多年来，张家口高度重视燃气安全管理和服务质量提升工作，积极贯彻落实国家各项标准规范，保障了全市燃气领域的安全稳定运行，提高了人民群众的满意度。此次培训机会难得，希望大家珍惜学习机会，学以致用，将新理念、新方法带回到一线岗位，促进燃气事业高质量发展。
焦世清代表省燃气协会表示，希望参会代表认真学习，加强交流合作，把标准内容落实到日常工作当中，提升行业服务质量。
专家老师从不同维度展开系统讲解。《燃气服务导则》主编李长缨对导则编制背景和编制工作过程、服务理念和标准亮点等内容进行了系统解读。导则主编刘金岚围绕客户体验及价值共创等章节内容，重点对入户安检、计量服务、应急处突及信息化平台相关内容进行了细致讲解。导则参编单位港华投资公司客户服务总监邹雨讲师结合客户服务工作的实际案例，围绕企业服务管理制度、服务现场管理评价、服务评价指标等对标准进行解读。培训结束后进行了专家答疑，与会代表纷纷表示，通过此次培训，对国家标准背景和内容有了深入了解，将结合企业实际，在今后工作中不断提升服务能力。
此次宣贯会的成功举办，增强了燃气从业人员对新标准的理解和应用能力，进一步凝聚了行业共识，推动了燃气行业安全管理和服务水平的提升。
国家标准GB/T28885-2025《燃气服务导则》自2025年10月1日开始实施，代替原GB/T28885-2012。
本文来源：张家口城市管理
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刘华全_ZJK51
