河北
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近日，中国电信秦皇岛分公司装维工程师钟德园凭借精湛的专业技能、极致的服务态度与无私的奉献精神，赢得用户高度认可，获赠一面题有“神速抢修解燃眉、贴心服务暖人心”的锦旗，成为电信人践行服务宗旨的标杆与楷模。
钟德园是中国电信秦皇岛分公司装维团队的技术骨干，其专业能力与敬业精神在此次服务案例中展现得淋漓尽致。该用户地处偏远村落外围，网络线路铺设条件极为复杂：既无基础设施支撑，传输距离超300米，又因连日暴雨引发墙体坍塌，原有线路被砸断，导致网络服务中断，亟需紧急修复。面对这一严峻挑战，钟德园毫不退缩，冒着泥泞湿滑的恶劣环境第一时间赶赴现场。凭借丰富经验与娴熟技能，他迅速完成线路更换，为用户恢复了网络连接。
数日后，村内吊装机械臂作业时意外碰触新铺设的线路，造成二次中断。钟德园再次顶着烈日酷暑奔赴现场。高温下，汗水浸透了他的工装，安全帽系带也被汗水浸得透湿，但他始终专注于故障修复，蹲守现场直至线路完全恢复。用户目睹其艰辛付出深受感动，多次提出以餐饮表达谢意，均被钟德园婉言谢绝。最终，用户特意定制锦旗，以表感激之情。
用户对钟德园的服务给出高度评价：“服务态度好，工作质量高。”这简短有力的评语，既是对其个人专业素养与职业精神的褒奖，更是对中国电信“用户至上、用心服务”理念的深刻认同。锦旗背后，是用户对电信服务的高度信任，亦是对钟德园无私奉献的真诚赞许。
钟德园的事迹，是中国电信装维团队专业能力与服务精神的生动缩影。未来，中国电信秦皇岛分公司将继续以用户需求为出发点，以技术创新为支撑，持续提升服务品质，为构建更智慧、更便捷的数字化社会贡献力量。
本文来源：网易河北
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杜佳_HB11
