![]()
近日,中国电信秦皇岛分公司装维工程师钟德园凭借精湛的专业技能、极致的服务态度与无私的奉献精神,赢得用户高度认可,获赠一面题有“神速抢修解燃眉、贴心服务暖人心”的锦旗,成为电信人践行服务宗旨的标杆与楷模。
钟德园是中国电信秦皇岛分公司装维团队的技术骨干,其专业能力与敬业精神在此次服务案例中展现得淋漓尽致。该用户地处偏远村落外围,网络线路铺设条件极为复杂:既无基础设施支撑,传输距离超300米,又因连日暴雨引发墙体坍塌,原有线路被砸断,导致网络服务中断,亟需紧急修复。面对这一严峻挑战,钟德园毫不退缩,冒着泥泞湿滑的恶劣环境第一时间赶赴现场。凭借丰富经验与娴熟技能,他迅速完成线路更换,为用户恢复了网络连接。
数日后,村内吊装机械臂作业时意外碰触新铺设的线路,造成二次中断。钟德园再次顶着烈日酷暑奔赴现场。高温下,汗水浸透了他的工装,安全帽系带也被汗水浸得透湿,但他始终专注于故障修复,蹲守现场直至线路完全恢复。用户目睹其艰辛付出深受感动,多次提出以餐饮表达谢意,均被钟德园婉言谢绝。最终,用户特意定制锦旗,以表感激之情。
用户对钟德园的服务给出高度评价:“服务态度好,工作质量高。”这简短有力的评语,既是对其个人专业素养与职业精神的褒奖,更是对中国电信“用户至上、用心服务”理念的深刻认同。锦旗背后,是用户对电信服务的高度信任,亦是对钟德园无私奉献的真诚赞许。
钟德园的事迹,是中国电信装维团队专业能力与服务精神的生动缩影。未来,中国电信秦皇岛分公司将继续以用户需求为出发点,以技术创新为支撑,持续提升服务品质,为构建更智慧、更便捷的数字化社会贡献力量。
