“红马甲”架起连心桥

图为队员走进企业指导用户安全用电。本报记者 陈正 摄

百姓的事，再小也是大事。多年来，国网文安县供电公司“廊桥”共产党员服务队（以下简称“服务队”）根据文安县地域特色和群众需求，创新服务方式，把工作办到百姓心坎儿上。近日，服务队荣获“2023-2024年度国家电网冀北电力‘十佳’共产党员服务队”称号。

“窄巷”骑行拉近服务距离

文安县滩里镇的胡同巷子狭窄曲长，宽度仅供两个成年人并立而行，供电抢修车辆无法进入，仅东滩、中滩、西滩3个村200米长的窄巷就有百余条。服务队带头成立了“‘窄巷’骑行服务队”，身穿红马甲，骑上电动车，装载着工具、物料，机动灵活地行驶在深街窄巷中，走街串巷开展用电服务和志愿服务，大大缩短服务时长。

“互联网+”加快响应速度。服务队大力推广“互联网+”服务，推出“电小二”一扫通服务平台，制作带有二维码图案的开关贴和墙贴分发到用户家中，用户扫一扫，台区经理信息跃然手机屏幕，指尖点一点，台区经理立即赶到，客户诉求在第一时间得到响应。推广网上国网APP、按客户类型成立微信群，问需客户，线上办电，让客户少跑一趟路、少进一扇门，有效提高服务效率。

主动上门护航经济发展

服务队坚持办实事惠民生，积极为辖区经济发展保驾护航。主动上门守护绿色发展，服务队将重点企业、养殖基地、种植大户作为重点服务对象，一对一开展“保姆式”服务。服务队主动走进奶牛养殖基地等大型企业，定期对厂区的供电线路、加工车间、开关插座进行全方位检查，深入了解蔬菜、西瓜大棚用电需求，为种植户安全使用大棚温控、种植照明、给排水设备等提供帮助和建议，保证企业和农户用上安全电、放心电。

村网共建延伸服务链条。服务队积极助力乡村电气化建设和清洁能源发展，以“党建引领·村网共建”为抓手，构建党员“1+N”网格化服务模式，大力推广电力服务驿站，推进“绿色希冀”进企业降本增效、“电管家”进校园等延伸服务活动，先后建设完成“村网共建便民服务点”20个，其中滩里镇供电所东滩村和大围河供电所大围河村，入选冀北公司2023年度“村网共建电力便民服务示范点”。

保电一线践行雷锋精神

哪里有困难，哪里就有党员服务队。服务队发扬“电网铁军”精神，践行雷锋精神，在急难险重任务面前担当作为，义无反顾。

抗洪救灾冲在前。2023年8月，滩里镇、新镇、苏桥等乡镇的8个村街受洪灾影响。服务队与当地村街党支部建立24小时联系机制，派出服务队员驻守堤坝、转移群众，派出突击队为防洪堤值守点紧急接电，为居民安置点全天候保电，坚守22天。在灾后复电“攻坚战”中，队员们又成为急先锋。白天，他们扛着工具和抢修物料，徒步清理树障沙石，抢修复电。夜晚，他们研究复电方案，紧急调配物资和机械，保障了受灾村街在水退后24小时内恢复供电。

“管家式服务”暖人心。服务队按照“管到灯头、管到开关、管到插座”的“管家式”服务原则，将受灾群众的用电问题“一管到底”。他们“难事帮办”，义务为居民用户家中的被淹线路重新布线，帮助检测家用电器安全情况。他们“特事特办”，与重点企业客户结成“专属服务对子”，主动上门帮助调试设备。他们“急事急办”，为口头村新建的方舱小学紧急接电，仅用时2个半小时。爱心捐助解民忧。在抗洪捐款中，服务队慷慨解囊、踊跃捐款。

在洪灾过后，服务队帮助村街、居民清理垃圾、消杀环境。在洪灾过后的第一个春节前夕，服务队又组织了“我接村民‘办年货’、同心共度‘幸福年’”联建活动。公司召集6辆中巴车，由队员们接送洪水中受灾最严重村庄的村民近百人，到文安县城妫汭集贸市场采购年货，让灾后群众感受到关怀和温暖。

本报记者 陈正 本报通讯员 胡晓东