中国电信衡水分公司青年突击队开展“夏日关怀”客户维系活动

为深化政企客户合作关系，深耕客情，保障高温季节客户业务稳定运行，近期，中国电信衡水分公司青年突击队联合政企客户部、政企支撑中心开展“夏日关怀”专项客户维系活动。通过“核心机房巡检+关键人深度拜访”双模式并进，以专业化、精细化服务赢得客户高度认可，进一步为后期业务发展和合作夯实基础。

一、青年突击队领衔，筑牢机房安全防线

青年突击队选取技术骨干与政企支撑中心专家组成专项巡检小组，针对重点客户核心机房开展“拉网式”隐患排查。针对电力保障“全链条”检查，技术人员对机房供电线路进行老化检测、负荷测试，确保高温天气下电力供应零中断。针对网络设备“实时化”监测，通过智能巡检系统对核心路由器、交换机进行7×24小时运行状态监控，现场处置设备异常告警5起，数据传输流畅率达100%。突击队成员、技术骨干李通表示：“青年突击队就是要冲在第一线，用专业能力为客户业务‘保驾护航’，这是我们的责任，更是我们的荣耀。”

二、政企协同联动，深化客户价值沟通

政企支撑中心党员骨干与青年突击队组成联合拜访组，携带定制化夏日关怀礼包及最新产品手册，对20家重点客户关键人开展“一对一”深度交流。针对客户提出的数字化应用场景需求，政企团队当即表示可以提供项目方案，并开通专属服务通道，联合解决方案经理进行现场汇报方案，快速响应，持续优化方案，推动商机转化。

三、活动成效显著，品牌价值持续彰显

此次“夏日关怀”活动得到了政企客户的广泛认可和好评，强化了客户对中国电信衡水分公司在服务和专业能力等方面的信任，为后期业务合作奠定了坚实的基础。在风险防控方面，通过本次巡检提前消除机房隐患，客户业务中断率为零，同时青年突击队成员在实战中提升故障处置效率和专业技能，李通同志表示：“青年突击队与政企支撑中心的协同作战，展现了‘技术+服务’的双轮驱动优势。未来要持续将客户关怀融入日常，打造有温度的通信服务品牌。”