河北
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近日，工行沧州车站支行营业室再次以其贴心周到的服务，赢得了客户的广泛赞誉。
在一个普通的工作日，一位行动不便的老人在家人搀扶下走进了支行营业室。大堂陈经理见状，立刻迎上前去，主动询问老人的业务需求。得知老人要办理定期存款业务后，陈经理小心地搀扶老人到休息区就座，并为老人递上一杯温水。考虑到老人可能对业务细节不太清楚，陈经理全程陪同老人来到柜台前，耐心地向老人解释各种存款产品的利率、期限等关键信息，语速缓慢且清晰。在办理业务过程中，陈经理还细心地帮助老人整理所需资料，指导老人签字确认。业务办理完毕后，陈经理又将老人安全地送出银行门口，并叮嘱老人注意安全，有任何问题随时联系银行。老人和家人对陈经理的服务感激不已，连连称赞工行服务暖心。
不仅对老年客户关怀备至，对于特殊群体客户，该支行营业室同样用心服务。此前，一位聋哑客户来到营业室，显得十分焦急。大堂经理陈经理通过纸笔交流，了解到客户想要办理银行卡转账业务。陈经理立刻引导客户来到智能柜员机前，用手势和文字相结合的方式，一步步指导客户完成操作。从插入银行卡、输入密码到确认转账信息，陈经理始终耐心细致。最终，客户顺利完成转账业务，脸上露出了满意的笑容，并写下 “谢谢你们，服务真好” 的纸条，表达对陈经理和银行的感谢。
工行沧州车站支行营业室始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，无论是日常业务办理，还是面对特殊客户群体，都能提供专业、贴心、温暖的服务，在客户心中树立了良好的口碑。未来，该支行营业室将继续以优质服务为宗旨，不断提升服务水平，为广大客户带来更贴心的金融服务体验。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
