河北
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在城市管理工作中，城管队员既是城市秩序的守护者，也是群众身边的贴心人，用暖心服务传递城市温度。近日，市城市管理事务中心队员在执勤过程中及时救助一名走失老人，以实际行动践行“为民服务”宗旨，赢得群众高度赞扬。
7月4日上午，城管队员如往常一样，在辖区开展日常工作。队员孔伟光、张园在七里山公园开展文明养犬宣传工作时，发现一名老人摔倒在路边，面部受伤流血。
见此情景，队员们迅速行动起来，上前施救，一边安抚老人情绪，一边用纸巾为其清理伤口，并耐心询问其家庭信息。但由于老人患有老年痴呆症，无法清晰表述住址及家属联系方式，队员们一边守护，一边耐心询问，最终通过多方努力，队员们与正在焦急寻找的老人家属取得联系。
据了解，老人当日因家人一时疏忽独自外出，已走失近十小时。家属四处寻找未果，正一筹莫展之际，接到城管队员的电话，及时将老人安全接回。“多亏了城管队员的热心帮助，否则后果不堪设想！”家属为表达谢意，特意向市城管执法局赠送锦旗，并称赞队员“为民解忧暖人心，尽职尽责显真情”。
家属感谢信
近年来，市城管执法局始终坚持以人民为中心的工作导向，在履行城市管理职责的同时，积极为群众排忧解难。此次救助走失老人的行动，充分展现了城管队伍的责任担当和良好形象。下一步，市城管执法局将加强队员应急救助能力培训，通过提升服务效能、延伸服务触角，让城市管理更有温度、更具温情。
通讯员：银楠
本文来源：张家口城市管理
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刘华全_ZJK51
