三部门联动上门 暖心服务解民忧

（原标题：三部门联动上门 暖心服务解民忧——我市创新政务服务模式获群众点赞）

"感谢你们专程上门帮我们办理不动产登记，解决了我们的大难题！"近日，在市政务服务中心不动产登记窗口，来自北京市昌平区的晁先生夫妻二人为工作人员送来了锦旗，表达感激之情。

2025年6月初，晁先生来到我市政务服务中心咨询房屋转移登记业务。由于卖方陈先生患病多年，不便到场办理手续，过户业务陷入僵局。得知这一特殊情况后，不动产登记中心立即启动“上门服务”机制，联合市税务局、住建局组建专项服务小组。

为确保服务高效顺畅，三部门提前碰头，梳理业务流程，明确分工责任。在约定服务日，工作人员携带相关材料一同前往陈先生家中，不动产登记中心工作人员现场完成身份核验、文件签署指导；税务人员详细解读税费政策并完成申报；住建部门同步核实房产信息。通过“一站式”上门服务，原本复杂的跨部门业务在半小时内顺利完成。

市不动产登记中心登记受理室负责人邵东东说：“在了解了晁先生的困难后，立即联系税务局与住建局，共同组成上门服务专班，约定了具体的上门时间，顺利的办理了晁先生房屋转移登记，我们用服务上门的实际行动，换来老百姓少跑腿好办事的便利体验，让老百姓感受到了办事效率的提升，优化营商环境的重要意义。”

市税务局第一税务分局分局长刘宝凯表示，本次税务、不动产、住建三部门联合上门服务，充分体现了多部门协作，为老百姓高效办成一件事儿。接下来市税务局第一税务分局将进一步优化服务结构，提升服务水平，为优化营商环境贡献更大的税务力量。

据悉，自推动不动产登记、税务、住建三部门联动服务以来，已为行动不便的特殊群体开展上门服务23次，三部门通过打破信息壁垒，优化业务流程，实现“一次上门、多个部门协同办理”，大大提升了办事效率，真正做到了“群众有需求，服务送上门”。这项举措不仅解了群众的燃眉之急，更用实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念，收获群众的广泛赞誉，也是优化营商环境、提升政务服务水平的生动缩影。

市住建局房屋交易服务中心受理科负责人张德刚表示，一直以来，住建局房屋交易服务中心始终坚持将群众的需要放在首位，秉承为群众办实事、办好事的宗旨，针对老、幼、病、残、弱等行动不便人群，开通绿色通道，今年以来上门服务12次。我们将不断提升服务质量，以实际行动践行为人民服务的初心。