河北省
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2025年6月22日，一位用户因手机丢失前往中国电信秦皇岛分公司昌黎民生街营业厅办理补卡业务。营业员常敬璇迅速为用户办理补卡手续，销售员祖平则主动协助用户登录微信，发现手机丢失期间存在异常消费记录。两人立即帮助用户报警，并在当晚成功协助用户找回丢失手机。
用户深受感动，特意制作锦旗送至营业厅，称赞常敬璇和祖平“服务周到温暖人心，热心助人品德高尚”。
在新时代服务行业中，雷锋精神依然熠熠生辉。常敬璇、祖平以实际行动践行“用户至上 用心服务”的理念，展现了电信人的职业素养和社会责任感。无论是面对老年客户的耐心讲解，还是主动帮助用户解决难题，她们始终以真诚和专业的服务赢得用户信赖。
接下来，中国电信秦皇岛分公司将继续弘扬雷锋精神，鼓励员工在平凡岗位上发光发热，为用户提供更优质的服务体验。
本文来源：商讯
责任编辑：
刘璐璐_sjz230901
