河北
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今年以来，工行沧州新华支行深耕 “工银爱相伴” 品牌，把握重阳节尊老、敬老、爱老重要时点做好长辈客群获客提质增效，提升 “工行驿站” 公益惠民服务口碑，该行面向老年客群积极开展重阳敬老活动，进一步提升适老化金融服务水平。
惠民服务，升级养老体验。该行依托 “工行驿站” 完善惠民设施，为到店老年客户提供老花镜、饮水、上网、手机充电等惠民服务，长辈客群可体验网点无障碍设施、爱心座椅、爱心窗口等适老服务，引导老年人了解自助机具长辈版界面，大力宣传该行零钱包即来即兑服务，满足老年客户零钱支付需求，持续优化网点适老服务体验，提升老年人使用金融服务的便捷性、安全性、舒适性。
专属产品，助力养老规划。老年客群往往因金融知识欠缺风险意识淡薄，极易成为电信诈骗、非法集资等诈骗手段的目标，做好老年客户转账风险提示，提高风险防范意识守护养老 “钱袋子”。针对老年客群的财富管理需求，该行宣传养老专属金融产品帮助老年人合理规划养老资金，实现资产的保值增值，财富顾问量身定制养老财务规划方案，让养老之路更加稳健无忧。
科技赋能，便捷养老生活。面对数字化时代的挑战，该行帮助老年客户拥抱科技金融、数字金融，大力推介工行手机银行幸福生活版，简化的操作流程、超大字体、亲情账户等亮点，让老年客户也能轻松享受线上金融服务的便利，帮助老年人跨越 “数字鸿沟”，享受智能科技带来的便捷与乐趣。
结合 “工银爱相伴，情暖重阳节” 活动，新华支行积极组织志愿团队开展助老敬老金融服务活动，表达对老年客户的关心与祝福，旨在通过” 说存保、助养老”“反诈反假” 宣传活动，邀请老年客群参与其中，倾听金融诉求增进交流，普及金融知识，丰富精神文化生活，该行贴心暖心的金融服务深受现场老年客户的认可与称赞。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
