秦皇岛市海港区海建里社区用心用情织就党群连心网

【党旗在基层一线高高飘扬】

“窗帘之约” “出摊办公” “睦邻客厅”

——秦皇岛市海港区海建里社区用心用情织就党群连心网

每天清晨，海港区海建里社区的网格员段菲都会在社区里转上一圈，抬头看看窗户——如果窗帘拉开、笑脸挂起，她便安心离开；如果窗帘紧闭，她就立刻上楼敲门。这个看似简单的“窗帘之约”，却让独居老人冯素华的女儿至今感激：“多亏社区细心，让我见到了母亲最后一面……”

这是海建里社区党委创新基层治理的一个缩影。近年来，海建里社区党委以党建为引领，通过“窗帘之约”“出摊办公”“睦邻客厅”等特色服务，把办公桌搬到居民楼下，把关爱送到群众心坎上，让党旗在服务民生一线高高飘扬。

海建里社区下辖海建里、海建北里、昌德花园、长城村、碧海云天、博朗园6个小区，共4116户、7000多人，60岁以上老人占比26.7%，其中有一部分是独居或行动不便者。2023年底，社区党委发起“窗帘之约”，与21户特殊居民约定：每天早晨拉开窗帘或挂上“笑脸盘”代表平安，如未能“履约”，网格员则立即上楼敲门。

今年6月的一天，89岁的冯素华老人未如约拉开窗帘。网格员段菲敲门无应答后，迅速联系其女儿到场，发现老人因突发不适卧床。类似的故事还有不少，降压药短缺、突发疾病……“窗帘之约”已多次帮助这些特殊居民处置紧急情况。

“群众需要什么，党组织就做什么。”社区党委书记、居委会主任张立云说。

“周四他们准来，咱们有问题当场提。”海建北里居民王大爷口中的“他们”，是社区每周三、四雷打不动的“出摊办公”团队。

一张桌子、几把椅子，社区工作人员“摆摊”，能现场解决的当场拍板，难啃的“硬骨头”则记入《“出摊办公”民情日记本》，限时督办。

记者翻开民情日记本，只见里面密密麻麻记录着居民的诉求和社区的解决进度：5月8日，有居民反映海建北里小区门前有两辆汽车停放多日，无人问津，影响改造下水管；5月15日，居民建议长城村6栋和7栋之间取消绿化带改建停车位……

每件事项后的“备注”栏里，都有办理进展：5月9日，社区联系到汽车车主，车辆已挪走。5月15日，居民上交了签字材料；16日，社区将材料递交旧改办，等待结果；26日，施工方接到通知并进行改造……

张立云告诉记者，今年3月，为了把老旧小区改造改到群众的心坎上，社区把办公地点搬到居民楼下，集中征求居民改造意见。慢慢地，居民除了反映旧改的事，越来越多的事都愿意找社区工作人员聊聊。

“有咨询如何申请高龄补贴的，有询问怎么办理医保的，也有反映家长里短的，我们能当场答复的就当场答复，能当场办理的就当场办理，不能答复的就记录下来，帮忙协调解决。”张立云说，“后来，为了让群众少跑路，我们还带着公章去现场，能现场办完的就现场办完，减少居民等待时间。”

“没想到下楼在家门口就办完了。”长城村居民李娜，是一个上班族，一直想为父母申请高龄补贴，看到社区“出摊办公”，在楼下咨询了一下，没想到工作人员直接上门收集材料，补贴很快到账。

为了让陌生的邻居变成“睦邻”，2024年8月20日，海建里社区腾出70平方米的空间，打造“睦邻客厅”，并将每个月的20日定为社区“邻里日”，也是社区党群议事的大日子。在这里，居民、党员代表围坐一堂，常常争得面红耳赤，但最终总能找到“最大公约数”。

在第一个“邻里日”，海建里小区一段170多米长的危墙成了焦点。有人主张加固，又有人觉得隐患未消除；有人要求拆除，又有人觉得不安全；有人建议重建，又有人觉得实墙不美观……争议持续了21天。最终，社区党委组织125户居民代表逐户签字，并以80%的支持率敲定方案：1.2米地台+透光栅栏，既安全又不挡视线。

“有力出力，有钱出钱，没力没钱出主意。”张立云常说，“邻里日”把大家聚在一起，拉近了干群关系，解决了百姓实事。

从“窗帘之约”的温情守护，到“出摊办公”的高效响应，再到“睦邻客厅”的群众协商，海建里社区党委用心用情织就党群连心网。

来源：秦皇岛日报