河北
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6月24日13时30分，邯郸市气温高达36℃。中国电信邯郸分公司智家工程师魏涛涛刚准备吃午饭，就接到王女士的紧急报修电话：家中宽带故障，老人和孩子无法正常使用网络，孩子哭闹不止。
面对用户急切需求，魏涛涛立即放下碗筷，顶着烈日赶往用户家中。在高温环境下，他顾不上被汗水浸透的工装，专注地进行故障排查和修复。经过专业细致的检修，网络很快恢复正常。
"太感谢你了！要不然孩子一直哭闹，我们老人真弄不住孩子！"家中老人握着魏涛涛的手连声道谢。魏涛涛表示这是分内之事，并主动将自己的联系方式留给老人，方便日后随时联系。他还特意致电王女士告知维修结果，让用户安心。
这次高温下的紧急抢修，展现了中国电信智家工程师专业的服务技能和"用户至上"的服务理念。魏涛涛用实际行动诠释了电信人的责任担当，赢得了用户的高度评价。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
