河北
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近日，保定市第二医院肝胆外科医生王京京收到一封来自患者家属的感谢信和一通“12345”表扬工单。这份双重表扬不仅是对王京京个人精湛医术与高尚医德的崇高赞誉，更是对保定市第二医院医疗服务温度与质量的生动诠释。
今年四月起，64岁的葛伯伯因胆囊炎、脑血栓等疾病困扰，生活质量每况愈下。5月27日，老人突发右上腹剧烈疼痛，家属紧急送其至保定市第二医院肝胆外科就诊。医生王京京迅速为葛伯伯安排腹部彩超等检查，确诊为“胆囊结石伴急性胆囊炎”。考虑到老人患有多种基础病，王京京为葛伯伯制定了个性化微创保胆取石方案，在精准清除结石的同时，最大限度保留胆囊功能。
“王医生对待我们病人就像亲人一样，特别耐心，他不仅治好了我的病，更温暖了我的心。”葛伯伯说道。从术前细致入微的沟通解释，消除老人对手术的恐惧；到术后查房时亲切询问恢复情况，耐心指导康复要点；再到时常牺牲休息，只为及时解答患者疑虑——王京京始终将“热情服务”的理念融入每一个诊疗细节。
“患者的信任，是我前行的最大动力。”王京京表示。这双重的表扬不仅是对王京京个人医术医德的认可，更是保定市第二医院肝胆外科“技术+服务”双轮驱动发展模式的生动体现。时刻激励着保定市第二医院全体医护人员以更精湛的技术、更温暖的服务，为患者点亮生命之光。
表扬工单和感谢信既是鼓励，也是鞭策。保定市第二医院将始终秉承“把病人放在心上 把心用在病人身上”的服务理念，不断提升医疗技术水平，优化服务流程，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，让医患之间的暖心故事不断延续。（通讯员：秦著）
本文来源：商讯
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