沧州市新华区举行志愿服务工作情况新闻发布会

日前，沧州市新华区举行志愿服务工作情况新闻发布会。新华区道东街道党工委宣传委员、新闻发言人马兰惠女士，向大家介绍志愿服务工作情况，并回答大家感兴趣的问题。全程实录如下：

主持人：沧州市新华区委宣传部副部长 徐倩

女士们、先生们：

大家好！欢迎出席新华区政府新闻办新闻发布会。

今天我们邀请新华区道东街道党工委宣传委员、新闻发言人马兰惠女士，向大家介绍志愿服务工作情况，并回答大家感兴趣的问题。首先，请马兰惠部长进行发布。

沧州市新华区道东街道党工委宣传委员、新闻发言人马兰惠

各位媒体朋友们：

大家好！首先，我谨代表新华区道东街道党工委，对各位长期以来对道东街道志愿服务工作给予的关注和支持，表示诚挚的感谢！

近年来，道东街道始终将志愿服务作为基层治理和社区共建的重要抓手，围绕“党建引领、精准服务、全心为民”的核心理念，以“专业化、常态化、品牌化”为导向，构建了覆盖全街道的志愿服务网络。通过整合资源、创新机制、打造品牌，形成了“人人可为、处处可行、时时可享”的志愿服务生态，有效提升了社区凝聚力与居民幸福感。

健全组织机制，筑牢服务根基。深化党建引领“三级联动”，建立“街道党工委—社区党委—网格党小组”三级志愿服务管理体系，组建党员先锋队、青年突击队等特色队伍，党员志愿者占比达65%，形成“群众点单、组织派单、党员接单”服务闭环。同时，着力推动资源整合“多方协同”，联合辖区企事业单位、社会组织、门店等成立“志愿服务联盟”，设立特色志愿服务项目，实现“政府搭台、社会助力、群众受益” 的良好局面，夯实志愿服务基础。

聚焦民生需求，打造特色品牌。设立“微服务·大民生”项目，针对“一老一小一困”群体，推出“党员爸妈”“寸草心敬老爱老行动”等品牌服务，年均服务超3000人次，群众满意度达98%。结合传统节日，组织非遗传承人、社区能人、文艺志愿队伍开展“我们的节日”“文化进社区”“文化惠民演出”等活动，用志愿服务推动中华优秀传统文化传承。

创新服务模式，提升服务效能。道东街道积极探索志愿服务创新模式，以数字化赋能、积分制激励、共建共商协同为抓手，有效破解志愿服务“参与难、持续难”问题。创立“时间银行”互助机制，在铁路三角线社区设立“爱心超市”，推行志愿服务积分制，居民可通过参与服务兑换生活用品、社区课程、志愿帮扶等，累计存储服务时长超2万小时，激发居民参与热情；华油社区打造“蒲公英”志愿服务品牌，与港泰美容学校、二十二冶、蓝天救援队等辖区单位党组织合作共建，建立“资源共享、优势互补、共筑共建”的志愿服务联盟机制，提升辖区治理精细化水平；千童北大道社区通过“小马扎红色话聊室”移动议事协商会议，邀请热心居民、楼栋长、单元长、居民代表等共同商议小区事务，让“大家事”能够“大家议，大家评，大家商”。

强化保障激励，激发内生动力。联合新华区蓝天救援队，开设急救技能、心理疏导等培训课程，年均培训志愿者200人次，推动服务能力从基础化向专业化进阶。常态化开展“最美志愿者”“星级服务团队”评选活动，依托事迹宣讲会、荣誉证书颁发、主流媒体专题报道等立体化宣传矩阵，持续培育“崇德向善”的良好风尚，有效激发志愿者的参与热情。

接下来，道东街道将继续深化品牌建设，打造“15分钟志愿服务圈”，推动“一社区一特色品牌”项目全覆盖；扩大社会参与，吸引更多企业、社会组织加入联盟，探索“公益+商业”可持续模式；强化专业支撑，建立志愿服务专家库，引入社工机构开展项目督导，提升服务精准度，持续推动志愿服务与基层治理深度融合，为建设“和谐、温暖、活力”社区注入更强动能。谢谢大家！

主持人：感谢马兰惠部长的介绍。下面进入提问环节。请记者举手示意，并通报所在媒体。

沧州晚报记者：部长您好，沧州晚报记者提问，请问志愿服务助力基层治理取得了哪些成效？

沧州市新华区道东街道党工委宣传委员、新闻发言人马兰惠：截至目前，社区治理提质增效明显，志愿服务化解了30%以上的邻里矛盾，助力垃圾分类、文明养犬等重点工作落实，社区治理投诉率下降40%。居民认同感显著增强，通过参与志愿服务，80%的居民表示“更了解社区事务”，60%的居民主动加入自治组织，形成共建共治共享新格局。

主持人：各位媒体朋友如果想进一步了解相关内容，可与审稿联系人联系。本场发布会到此结束，谢谢马兰惠部长的介绍，谢谢各位朋友们，大家再见。（徐亮）