河北
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工行沧州南门里支行在日常服务工作中，巩固和深化服务口碑正向引导，实现服务效率和服务品质的全面提升，始终坚持以客户为中心的服务理念，努力提升服务工作效率。
一、落实组织推动。在服务提升过程中，该支行落实服务管理工作职责，每天利用晨会时间坚持服务礼仪学习，让服务礼仪深入日常工作中；利用夕会时间针对当天服务工作进行总结，相交流日常服务中的情况和存在的问题，互相提出改进的建议，改进和完善服务工作，确保大家共同进步。
二、强调服务规范。要求全辖员工保持良好的仪容仪表，做到文明用语，举止得体；各网点时刻保持干净卫生、整洁安全的运营环境，为客户提供良好的金融服务，发挥服务与营销的相互支撑作用，有效促进服务效能，提升营销成功率。
三、深化厅堂服务。持续做好网点厅堂服务提升，巩固厅堂服务治理成效，保证全员参与到大堂服务的替岗补位工作中，做好客户服务和业务咨询宣传工作，充分发挥大堂经理的协调、沟通能力，引导客户通过自助渠道办理，发掘客户金融需求，有效提升业务的精准效率。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
