“小切口”精准开方 “马上办”沁润解暑

近日，三河市迎宾北路街道以“共建共治共享”为目标，聚焦居民反映急难愁盼问题较为集中的社区，通过入户走访、多方协商等多元举措，以“小切口”治理为破题抓手，以“马上办”形式同题共答，创新治理新举措，架起党群“连心桥”，切实提升了居民的幸福感、获得感和满意度，为基层治理注入了鲜活动能。

织密一张网，“小切口”精准开方。迎宾北路街道坚持扎实推进社会治理网格建设和平安志愿者工作，根据辖区实际，设置社会治理属地网格294个，专属网格44个，招募平安志愿者1672名。这张看似无形的“小网格”，正是街道开展基层治理的大框架，其中容纳的是百姓的柴米油盐，承载的是群众的急难愁盼。街道主要负责同志、包片片长、包社区干部、社区书记、社区工作者是五级网格的组成基础，推动党建、安全生产、环境保护、政策宣传、民生服务等工作入网进格，不断编织起居民群众的幸福生活。近来，和安社区世纪名苑小区常有居民反映电动自行车充电桩离居民楼距离较近，存在安全隐患的问题。群众利益无小事。接到这些反馈，和安社区党支部高度重视，迅速响应，充分发挥党建引领作用，启动社区网格联动机制，于6月11日向物业公司下达了整改通知书，责令停用整改。

建好一本账，“马上办”收集民意。在小区内设置电动自行车充电桩集中充电可以解决私拉电线的安全隐患，还可以满足居民日常就近就便充电需求。这看似是好事，却因为离居民楼近了，给居民增添了烦恼。炎炎夏日，和安社区针对这个问题，开启了“马上办”系列行动，马上就办，办就办好，全力为居民群众的情绪“降温解暑”。6月12日至6月21日，和安社区就充电桩保留与否问题开始征求全体居民意见。为确保民意征集全面、客观、真实，社区采取“入户走访+电话征询”双线并行模式开展意见征集工作。一方面，组织网格员对小区所有居民进行逐户上门走访，面对面倾听业主诉求，详细记录意见建议并做好政策解释；另一方面，针对入户无人的业主，通过电话方式进行一对一沟通，确保民意征集全覆盖。走访及电话征询过程中，工作人员均详细记录业主态度、意见及联系方式，形成完整工作台账。翻开厚厚的台账，密密麻麻的字迹里满载着居民群众的心声，也指明了充电桩治理的方向。

卯足一股劲，“恳谈会”沁润解暑。为了进一步畅通居民群众的沟通渠道，实现全覆盖走访，和安社区以社区沟通协调机制为抓手，一鼓作气，主动作为，组织不舒心、不满意的居民群众围坐一起，开展了“恳谈会”活动。6月18日晚，包片片长、社区书记和社区工作者骨干力量与居民代表面对面沟通，就充电桩问题开展专题研讨。其中，4名居民代表围绕安全隐患、噪音影响、建设程序等核心问题敞开心扉，畅所欲言。和安社区当场逐一回应，切实消除了居民的顾虑，尤其是对11号楼全体居民的意见予以着重考虑一事，会上大家达成了一致意见。夏日的夜晚，清风徐来，吹散了急于表达意见居民的满头热汗。经过这一轮坦诚相待的恳谈会活动，和安社区的党群干群关系又拉近了一步。截至目前，和安社区已完成630户业主全部走访，并建立专项台账，实行动态更新。走访过程中，工作人员同步宣传充电桩建设政策与安全规范，耐心解答疑问，有效提升居民对决策流程的理解与支持。

下一步，迎宾北路街道将加强指导引领，推动和安社区根据走访结果制定行之有效的方案，持续深化多方协同机制，扎实有序推进问题协调处置，切实将群众诉求转化为基层治理实效，助力构建和谐宜居的社区环境。

“小切口”破题，“大民生”答卷。和安社区共汇众智，破解难题的行动，正是迎宾北路街道推动民生服务提质增效的缩影。接下来，迎宾北路街道将着力发挥党建引领作用，顺应群众期待，锚定痛点赌点，增强服务韧性，不断精心打造“小而美”的基层治理样本。

（通讯员 安继红）