河北
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在这个充满爱与关怀的时代，近日工行邢台中兴支行再次以实际行动诠释了国有银行的责任与担当。一位年迈的客户因病卧床，忘记了自己的工资卡密码，无法自行办理业务，这无疑给客户及其家人带来了不小的困扰。
工行邢台中兴支行得知这一情况后，本着“客户至上，服务第一”的原则，立即启动了特殊情况处理流程。该行特别安排了两位经验丰富的员工，携带必要的设备，亲自上门为客户提供服务，确保客户的需求得到及时解决。在客户家中，两位员工通过专业细致的服务，耐心引导老人进行密码重置，顺利办理了相关业务。在整个服务过程中，他们用心倾听客户的需求，确保每一环节都让客户感到满意与安心。
此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了工行对客户细致入微的关怀。该行始终坚持以客户为中心，关注每一位客户的实际需求，特别是对于老年客户和行动不便的客户，该行更是提供了针对性的便利服务，力求让每一位客户都能享受到温馨、便捷的金融服务。
工行邢台中兴支行始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提升客户体验。该行坚信通过不断努力，能够为每一位客户提供更加贴心、更加人性化的服务，让工行成为客户值得信赖的金融伙伴。豆若阳
本文来源：商讯
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