河北省
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为深入贯彻落实金融纠纷调解工作要求，强化金融消费者权益保护，近日，国家金融监督管理总局武强监管支局组织召开金融消保工作会议，辖内20家银行保险机构参会。
会议聚焦金融消保核心工作，组织全体参会人员深入学习金融纠纷调解工作中倡导高管参与调解文件、《信访工作办法》相关精神，系统解读金融纠纷调解员轮班机制，从政策层面筑牢消保工作根基。同时，针对支局举报、投诉、信访业务的受理流程、处置规范及风险防范等内容进行详细讲解，提升业务处理的专业性与规范性。在经验分享环节，2家机构围绕金融消保工作实践，分享在矛盾化解、服务优化等方面的创新做法与典型案例，为各机构提供可借鉴的范本。
此次会议为金融机构明确消保工作方向，后续将推动各机构细化举措，切实保障金融消费者权益。（供稿人：李成浩、张奥琦）
图为活动现场。
图为活动现场。
本文来源：武强县委宣传部
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