河北
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近日，秦皇岛市海港区黄土营村发生一起意外事故：一辆大型货车因超高行驶，不慎刮碰电信通信线路，导致光缆垂落路面，一名途经村民被绊倒受伤。这场突发状况，因中国电信秦皇岛分公司装维团队的高效处置与主动担当，成为了温暖人心的服务佳话。
事故发生后，海港区电信装维二队队长彭政力带领装维员武双双迅速响应，第一时间赶赴现场。他们首先查看受伤村民的伤势，耐心安抚情绪，并在垂落线路周边50米范围设置警示带，避免二次事故发生。待现场安全管控到位，两人立即投入抢修工作，清理断裂光缆、加固线路、重新捆扎固定，以最快速度恢复通信，保障了全村宽带和电话服务正常运行。
在完成线路抢修后，彭政力主动联系村委会，积极与受伤村民沟通协商赔偿事宜。此后，他多次上门探望，并主动帮助解决村民家中的网络问题。村民杜先生感慨道：“没想到电信不仅修好了线路，还把我们的事放在心上，真是把老百姓的需求当作自己的事！”为表谢意，村民专程送来一面写有“热情高效 耐心细致”的锦旗。
“通信线路是连接千家万户的‘信息生命线’，关键时刻必须冲在前面，让群众用网无忧。”彭政力和武双双这样说道。此次事件中，中国电信秦皇岛分公司装维团队以快速响应、主动作为的服务态度，将意外事件转化为暖心服务实践，生动诠释了“用户至上、用心服务”的企业理念。
中国电信秦皇岛分公司将继续秉持服务初心，以实际行动守护通信安全，用专业与担当书写更多为民服务的暖心故事。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
