河北
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为切实地解决老年人办理金融业务的难题，近日，工行保定定州长安支行主动提供上门服务，为行动不便的卧床老人办理社保卡激活业务，用实际行动践行了“金融为民”的服务理念，赢得客户及家属的高度赞誉。
据悉，家住定州市庞村镇西只东村的老人因年事已高、长期卧床，无法亲自前往银行网点激活新发放的社保卡，导致养老金领取、医疗报销等事务受到影响。家属通过村委会向定州长安支行求助后，支行迅速响应，立即安排工作人员携带移动设备上门办理业务。
在老人家中，该行工作人员耐心核对身份信息，指导老人完成签字确认等流程，顺利激活社保卡，并详细讲解后续使用注意事项。老人及家属连声道谢：“没想到工行能上门服务，解决了我们的大难题，真是太贴心了！” 家属也表示，工行的这一举措让他们感受到了金融服务的温度与担当。
工行保定定州支行始终关注老年客户、残障人士等特殊群体的金融需求，通过开辟绿色通道、预约上门服务等方式，为行动不便的客户提供个性化服务，切实解决他们在金融服务方面的实际困难，让金融服务更有温度。未来，该行将继续优化便民措施，切实提升服务水平，助力构建和谐普惠的金融环境，让金融服务的阳光照耀到每一个角落。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
