河北
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近日，一面写有“热心服务 尽职尽责”的锦旗送至保定市第二医院门诊部，患者王爷爷及家属用最质朴的方式，向护士田甜表达了深深的感谢。这面锦旗的背后，是一段医患携手的暖心故事，更是保定市第二医院门诊部“以患者为中心”服务理念的生动诠释。
6月1日上午11时许，60多岁的王爷爷因腿部受伤、行动不便，与老伴匆匆赶至保定市第二医院就诊。面对陌生的就诊流程与科室划分，两位老人焦急万分的在导诊台前徘徊不定，田甜注意到了老人，她迅速走上前，用温和而清晰的声音询问王爷爷的需求。得知情况后，她当即与当班同事交接好窗口工作，决定全程陪诊，帮助老人解决就医问题。
从挂号到诊室，从开具检查单再到收治住院，田甜全程都耐心的陪伴，在陪诊过程中细心地观察老人的表情变化，耐心解释每一个步骤，为王爷爷争取了宝贵的救治时间。目前，王爷爷已顺利完成手术，恢复状况良好。“多亏了田护士，我们老两口在医院特别茫然，是她一步步带着我们，不然真不知道该怎么办！”王爷爷老伴激动地说。
这面锦旗不仅是田甜工作的肯定，更是对保定市第二医院门诊部“优质服务”的肯定。近年来，门诊部通过强化主动服务意识，持续提升患者就医体验，以暖心、贴心、爱心打通老百姓就医路的“最后一公里”。
一面锦旗，十分信任；一句感谢，百倍责任。保定市第二医院门诊部全体医护人员将继续以护士田甜为榜样，将“急患者之所急”的信念融入日常工作的点滴，用专业与温暖守护每一位患者的健康，让“暖心导医”成为保定市第二医院一张靓丽的新“名片”。(通讯员：秦著 图片：刘英敏)
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
