“小物业”牵动“大民生”,物业服务是基层社会治理的重要环节,直接关系民生福祉和社会稳定。为有效化解日益增多的物业纠纷,深化源头治理,服务保障民生,近期以来,香河县人民法院创新工作方法,主动延伸审判职能,向辖区内多家物业服务企业发出内容详实、针对性强的司法建议书。这一举措,旨在为物业纠纷精准“把脉”,开出法治“良方”,以期从源头上减少矛盾发生,提升物业服务质量,夯实社会治理根基,推动形成共建共治共享的良好局面。
精准“问诊”:以司法实践洞察纠纷病灶
司法建议书发出绝非无的放矢,而是源于法院在处理大量物业纠纷案件过程中,对深层次、普遍性问题进行的系统梳理与精准“诊断”。通过深入分析案件数据,精准识别出物业纠纷集中爆发的痛点、堵点,理清相关问题的深层原因,明确了将物业服务企业作为提升治理效能、破解纠纷困局的关键环节和首要责任主体。
开具“良方”:以司法智慧指引规范提升
发出的司法建议书非泛泛而谈原则性要求,而是针对“诊断”的具体“病灶”,开出极具操作性的“治疗”方案。分别就强化服务契约精神、提升收费管理透明度、保障业主知情参与、畅通沟通协商渠道、规范公共收益管理等方面提出了具体司法建议,为规范和提升了物业服务质量和效率,及时响应居民需求,保障业主合法权益提供了精确指引。
协同“祛疾”:以多元合力促进源头治理
司法建议书的落地生根,需要法院、物业企业、相关主管部门及业主等多方协同发力,形成治理闭环。在发出司法建议书的后,迅速建立反馈与回访机制,动态了解建议采纳情况与实际效果。收到司法建议书的4家物业公司均回函并积极整改,修订完善了内部管理制度和服务流程。同时,法院还积极协调住建、街道等主管部门和基层组织,通过对司法建议的公开和解读,有力推动了司法建议落地落实。
成效初显:以法治实践夯实善治之基
一系列精准有力的司法建议,正逐步显现积极成效。纠纷预防关口前移,大量潜在矛盾被化解在萌芽状态。源头治理的强化,治理能力的稳步提升,使诉讼增量有效遏制。物业企业整体服务水平的显著提升,也促进了行业生态的持续优化。通过司法建议深度参与社会治理,精准“把脉”,有效“开方”,彰显了人民法院在推动规则之治、促进社会和谐中的责任担当。
法院发出的司法建议书,犹如一把精准的社会治理“手术刀”,更是优化规则、引领秩序、保障善治的源头活水,在法治轨道上激活了多元主体协同治理新动能,为构建基层社会治理新格局提供了有力司法支撑。