河北
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近日，中国电信廊坊分公司馨境界营业厅的邵志鸿收到了一面锦旗，上面“尽职尽责贴心服务，拾金不昧温暖人心”的赞誉之词，是对他个人品德与职业素养的有力见证，也彰显了中国电信“用户至上，用心服务”理念的深入践行。
事情发生在前两天的一个清晨，邵志鸿在前往营业厅途中等待红灯时，注意到路口地面有一疑似手机壳的物品。秉持着对公共环境的关注，他停下电动车上前查看，意外发现竟是两部华为手机。面对这两部意外出现的手机，邵志鸿第一时间想到的是失主的焦急心情，决定在现场等待失主。然而，一段时间过去，失主并未出现，邵志鸿决定先将手机带回营业厅妥善保管。抵达营业厅后不久，失主家属便打来电话询问。邵志鸿迅速通过微信向对方发送营业厅的详细位置信息。不久，失主匆匆赶到营业厅。看到失而复得的手机，失主十分激动，连连表示：“发现手机丢失时，我几乎不抱希望了，没想到还能找回来！”
经了解，失主是中国电信的忠实用户，两部手机内装有三张电信卡，存储着大量重要信息。此次经历让失主对中国电信的服务品质和员工品德有了更深的认识，他称赞道：“选择电信，果然没错！”
邵志鸿拾金不昧的行为，虽看似平凡，却意义非凡。它不仅体现了邵志鸿个人诚实守信的高尚品德，更反映出“用户至上，用心服务”理念在中国电信员工行为中的自然体现。
中国电信廊坊分公司将继续秉持“用户至上，用心服务”的理念，鼓励更多员工以邵志鸿为榜样，不断提升服务质量，将诚信与责任贯穿于工作的始终，为客户提供更加优质、高效的服务，传递更多的电信正能量。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
