河北
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近日，一面绣有“优质服务解民忧，敬业正直勇担当”烫金大字的锦旗被送至莲池区就业服务中心，送旗人孙某的女儿，向工作人员表达了深深的感激之情。锦旗背后，是一段为特殊困境家庭“跑腿代办”、解燃眉之急的暖心政务故事。
孙某长期卧病在床且丧失语言能力，生活由女儿照料。多年来，一直坚持为母亲正常缴纳社保费用，但对于母亲档案的具体状态并不了解。随着孙某退休时间逐渐临近，办理退休申报手续成为这对母女面临的难题。带着忐忑与不安，孙某女儿来到就业中心寻求帮助。接待的工作人员立刻安抚其情绪，并迅速展开工作。孙某档案中存在信息模糊问题，且涉及多个部门业务，工作人员主动承担起沟通协调工作，多次致电相关部门，详细说明孙某特殊情况，咨询业务办理流程和所需材料；前往不同部门递交材料、沟通协商。经过持续努力，工作人员最终成功为孙某办理好退休申报手续。当孙某女儿得知这一消息时，感激之情溢于言表。她感慨地说：“你们没让我来回折腾，没打一句官腔，实实在在解决了我们的难题！”
这面锦旗不仅是群众对莲池区就业服务中心“高效办成一件事”服务的高度认可，更是对该中心将“人民至上”理念融入日常工作，以一次次主动伸手、一次次跨前服务践行初心使命的生动诠释。莲池区就业服务中心主任张晶表示，今后将继续秉持为人民服务的宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多群众解决实际困难。
本文来源：网易保定
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王修齐_bd345
