河北
6月7日至9日，2024年全国高考拉开帷幕。沧州街头，一场温暖的“护航行动”同步展开——中国电信沧州分公司充分发挥通信行业服务优势，组织全区55个营业厅“爱心翼站”变身“高考服务驿站”，在沧州多个考点周边搭建工艺凉棚，为考生及家长送上免费矿泉水、应急充电、防暑扇、考试文具等“暖心礼包”，用细致入微的服务为高考注入“电信温度”。
一、精准服务：从“需求清单”到“暖心实招”
高考前一周，中国电信沧州分公司便启动“爱心护航”专项筹备。“我们梳理了近三年高考服务经验，结合今年考生家长可能的需求，列出了‘物资清单’：防暑降温物资要充足，充电设备要覆盖不同接口，文具要符合考试标准……”中国电信沧州分公司客户服务部负责人介绍。
考点外，“爱心翼站”的公益凉棚格外醒目，桌上“高考加油”“静音备考”的温馨提示牌传递着温度。除了免费的矿泉水、手持小风扇、消毒湿巾等防暑物资，针对家长等待时的用电需求，翼站特别设置了“应急充电区”，配备10余台多功能充电宝，支持手机、平板等多种设备；考虑到部分考生可能遗漏文具，翼站还准备了符合国标的2B铅笔、橡皮、尺套等“考试必备包”，标注“备用”字样，方便考生应急取用。
二、细节关怀：从“一杯水”到“一份安心”
7日上午，考点外的“爱心翼站”已热闹起来。刚结束首科考试的考生小李满头大汗，志愿者立刻递上一瓶冰镇矿泉水和一把小风扇：“同学，擦擦汗，调整好状态，下一科加油！”小李的母亲张女士则坐在凉棚下的座椅上，一边给手机充电，一边翻看着翼站提供的“高考心理调节小贴士”：“孩子考完出来热得直喘气，这里有阴凉地儿、有热水，我们家长也安心多了。”
除了基础服务，“爱心翼站”还化身“临时家长休息室”。工作人员特意准备了折叠座椅、遮阳伞，并安排志愿者轮流值守，为家长提供考点信息咨询、情绪疏导等服务。“我家孩子有点紧张，刚才志愿者还跟我聊了几句，教我怎么鼓励他，挺贴心的。”陪考的王女士笑着说。
三、双向奔赴：从“服务者”到“加油团”
高考期间，中国电信沧州分公司的“爱心翼站”不仅是服务点，更成了传递温暖的“加油站”。许多考生在候考间隙主动帮忙整理物资，家长则留下手写感谢卡：“感谢中国电信的贴心服务，愿你们的事业如考生一样‘高粽（中）’！”还有考生在便利贴上写下“加油”二字，贴在翼站的“祝福墙”上，让这份温暖循环传递。
“看到考生们自信走进考场，家长们从焦虑到安心，我们的付出就值了。”中国电信东光东兴中路营业厅店长李洋洋说，“每年高考，我们不仅是服务者，更像是‘编外家属’——考生的一句‘谢谢’，家长的一句‘辛苦啦’，就是我们最珍贵的‘成绩单’。”
从晨光微露到暮色四合，中国电信沧州分公司“爱心翼站”的志愿者们始终坚守岗位。他们用一杯温水、一次充电、一把凉扇，织就了一张覆盖考点的“暖心网”；用细致周到的服务，诠释了“人民邮电为人民”的初心。
高考终有时，温暖无终点。正如翼站横幅所写：“愿你笔锋所至，梦想开花；电信翼站常伴，未来可期。”衷心祝愿所有考生都能考出理想成绩，奔赴属于自己的星辰大海！
本文来源：商讯
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