冀州区数政局开展政务服务体验活动

冀州区数政局扎实开展深入贯彻落实中央八项规定精神学习教育，持续提升政务服务质效，日前，该局创新形式，邀请10名“政务服务体验官”走进区政务服务大厅，通过沉浸式体验和全流程监督，为政务服务精准“把脉问诊”，推动政务服务与群众需求精准对接。

沉浸体验：全流程监督“找短板”

此次受聘的10名“政务服务体验官”涵盖市场主体代表和群众代表。他们以普通办事群众身份深入服务一线，实地体验了不动产登记、公积金、工商登记等高频服务窗口，亲身感受从咨询导览、材料提交到结果反馈的全流程服务，直观发现服务环节中的短板与不足。

精准把脉：“用户视角”聚焦痛点

在随后召开的座谈会上，“政务服务体验官”们结合亲身体验，围绕窗口设置合理性、线上线下服务协同性、政策宣传精准度等方面，提出了10条具体、中肯的意见建议。区数政局主要负责同志现场回应，表示将立即建立“体验-反馈-整改-核验”闭环管理机制，对问题清单实行台账式管理，确保件件有回音、事事取得实效。

深化改革：体验倒逼服务升级

作为优化营商环境、践行中央八项规定精神的创新举措，区数政局坚持开展“我陪群众走流程”、“局长进大厅”等特色活动，以换位体验推动服务改进。此次“政务服务体验官”活动，是该局“开门教育”形式的深化拓展，不仅引入了外部监督力量精准发现问题，更将“政务服务体验官”打造成为政策宣传的桥梁纽带，有效促进了惠企利民政策直达市场主体。

下一步，区数政局将持续深化“开门教育”，将群众体验活动常态化、制度化，不断健全完善政务服务体系。同时，以此次学习教育活动为契机，以更务实的举措推动政务服务水平实现新提升，为全区经济社会高质量发展提供更加优质高效的服务保障。