一张张纸币承载着市井百态,一双双巧手守护着金融安全。工行保定长城莲池支行始终将"金融为民"理念镌刻在服务细节中,以专业与温度交织的服务,在百元纸币上书写了守护群众"钱袋子"的暖心故事。
近日,一位老年客户攥着皱巴巴的现金走向柜台。当验钞机鸣响警报时,客服经理的指尖已触到异样。这张百元纸币水印朦胧,冠字号码杂乱无章。"大爷您稍等,这张纸币可能需要仔细看看。"她温声细语间,悄然通知主管协助,在仔细核查下,这张假币无所遁形。"这钱是我亲手收来的,怎会有假?"面对老人涨红的脸庞,工作人员拿出真钞进行现场比对,并耐心讲解这张假币的防伪破绽。老人紧握的拳头渐渐松开,最终在假币收缴凭证上签字。监控镜头记录的专业操作,与《假币收缴管理办法》的轻声解读,共同织就了20分钟的信任之网,演绎了一则守护群众"钱袋子"的暖心故事。
该网点员工,通过加强日常学习培训,炼就了"一摸准""一眼清"的硬功夫,将新版人民币十二道防伪口诀转化为指尖上的真本能,以实际行动践行着服务人民、守护国家金融安全庄严承诺。