暖心为宗，专业至臻 ——沧州李新

在保险行业，有人用业绩定义成功，有人用口碑丈量价值。中国平安保险代理人李新，从业十年，始终以暖心服务为宗旨，以专业价值为标尺，在客户心中写下了一份独特的信任答卷。

她累计为客户成功规划保障超5亿，理赔80余万，理赔成功率98%，客户续保率100%。连续四年荣获中国平安铂金MVP（最具价值平安代理人），2024年更是荣获中国平安全国百强黑金MVP代理人，成为河北平安领航者。在数字及荣誉的背后，是她对职业初心的坚守，更是对保险温度的生动诠释。

保险有情，温护万家

在保险服务领域，李新始终以超越行业标准的服务理念赢得客户信赖。面对客户的医疗需求，她系统梳理优质医疗资源，从门诊预约到后续康复全程支持陪伴，助力多位客户获得科学诊疗方案。当客户面临法务咨询、财税规划等多元化需求时，她总能快速整合专业资源，搭建高效解决通道。即便是客户日常生活中的各类事务委托，她都视作服务的重要组成，通过建立跨领域的服务支持网络，将传统保险服务延伸至客户生活的方方面面。这种以客户需求为核心的服务模式，不仅构建起牢固的信任关系，更形成了独具特色的服务品牌，使李新成为客户心中值得托付的专业顾问。

“李新从不推销产品，她只解决问题。”一位跟随她8年的客户感慨。这份信任，源自李新践行的“终身服务”理念。在李新看来，保险代理人的角色不仅可以规划风险，更是客户生活的守护者。她为每位客户建立个性化档案，记录家庭结构、健康变化甚至生活偏好，定期回访更新。“只有真正了解客户的需求，才能让保障方案量身定制。”

专业立身，厚积薄发

李新非常清楚自己的竞争优势——拥有优质的人脉。经营会计事务所多年积累的资深客户，这些人大部分都是60后、70后，并且他们的特点是财富自由且有财富规划需求，对于李新来讲，这样的客户对于专业的财富规划需求是很高的。

平安新价值文化指出，价值最大化，是检验一切工作的唯一标准。

这一点与李新的想法不谋而合。专业，创造价值。也因为优质客户更加严于对自己的要求，她更加深知专业知识的重要性，“只有充分的了解国家政策、公司政策、产品政策，才能更准确的抓住客户需求，从而给他们提供最专业，最有价值的服务”。

为做到这点，李新每天都会按时出勤，参加各种培训会，认真聆听各种专业知识，培训结束后仔细揣摩培训中的细节，结合自己的日常工作开展实践；精心制定拜访计划、通过定期回访客户、了解客户需求、分析客户需求、复盘客户需求，利用建议书为客户精准推荐保险产品。

少年拉弓，无惧岁月

“我了解了保险的功用，明白保险对每个家庭的意义，我想把保险的大爱传播下去。”47岁选择平安的李新坚定的说。

坚持不懈的精神、专业暖心的服务是李新从事保险事业的坚守。李新常说到：“我喜欢活的精彩，更喜欢心中有爱。”正是出于对这份事业的热爱，让李新完成了从一名会计事务所老板到平安MVP的华丽转变，也使她为她客户的财富规划与生活保障打开了一个全新的世界。

未来，李新将继续以客户保险需求为导向，以优质暖心服务为宗旨，不断提升客户体验，与公司一起用专业的服务创造更多价值，为更多的家庭送去保障。