河北
5月26日下午，炽热的阳光烘烤着大地。迎宾北路街道潮白社区网格员程宝华在巡查时发现一位老人双眼紧闭躺在社区一号楼商铺前的路面上。她心头一紧，快步上前，轻轻蹲下身子，俯身凑近老人，用轻柔的声音关切地询问老人的状况。此时的老人意识模糊，无法言语，身体还不时微微颤抖，情绪显得十分激动。
当时正值一天中气温最高的时段，柏油路面被晒得滚烫，空气中弥漫着阵阵热浪。程宝华深知，若让老人继续待在这里，高温很可能导致老人中暑，引发更严重的身体不适。她一边轻声安抚着老人，一边留意着老人身上的物品。就在这时，她发现老人身上挂着一个特殊的纸牌，纸牌上清晰地写着老人儿子的联系电话和家庭住址。程宝华立刻意识到，老人可能患有老年痴呆症，这纸牌应该是家人为了防止老人走失而特意准备的。
意识到事情的严重性，程宝华不敢有丝毫耽搁，立即通过社区工作群将这一情况告知给潮白居委会和物业。接到消息后，社区工作人员们毫不犹豫地放下手头的工作，迅速从各个方向赶来与网格员程宝华汇合。物业人员、社区工作人员和网格员程宝华迅速组成了一个临时救助小组，他们分工明确，一边耐心地陪伴在老人身边，用温暖的话语安抚着老人焦虑的情绪，一边按照纸牌上的号码与老人家属取得联系。
在与老人儿子的沟通中，工作人员得知老人平时独自在家，偶尔会出现犯迷糊的情况。确认家属信息无误后，考虑到老人当前的身体状况，工作人员与家属商议，决定等老人情绪稍微稳定、身体状况好转一些后，再将老人送回家中。在护送老人回家的路上，工作人员们与老人亲切交谈，关切地询问老人的感受。此时，老人的意识逐渐清醒，能够进行一些简单的交流。他意识到自己给大家添了麻烦，脸上露出不好意思的神情，轻声说道：“现在脑袋清醒一些了，给你们添麻烦了。”社区工作人员温柔地握住老人的手，安慰道：“大爷，您别往心里去，这都是我们应该做的。以后要是有什么困难，不管是大事还是小事，都可以随时联系社区，我们一定尽最大的努力帮忙！”
当老人被安全送回家中时，社区工作人员再次与老人的儿子取得联系，将老人已安全到家的消息告知了他。家属得知这一消息后，心中的石头终于落了地，他们满心感激，通过电话向此次给予帮助的人员表达了真诚的谢意：“多亏了你们，我们这一颗悬着的心总算是放下了！真的太感谢你们了！”看着老人安然无恙地回到家中，社区工作人员和社区网格员程宝华脸上都露出了欣慰的笑容。
此次事件的妥善处理，不仅充分展现了迎宾北路街道潮白社区工作人员、网格员高度的责任感和暖心周到的服务精神，也生动体现了社区邻里之间互帮互助、亲如一家的和谐氛围。在今后的工作中，迎宾北路街道将继续秉持“为民服务”的宗旨，进一步加强对特殊群体的关怀与帮助，用实际行动为居民们打造一个更加温暖、安心的生活环境，让每一位居民都能感受到社区大家庭的关爱与守护。
（通讯员 李爱华 张冬雪）
本文来源：廊坊新闻网
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