为做好“打击旅游行业导游乱象、强制购物”工作,加强旅行社、导游领域行业自律,5月19日,沧州市旅游协会旅行社分会副会长白宏庆、导游员分会会长许亚为,分别在“5·19中国旅游日”沧州分会场发布安全出行、诚信经营、文明出游、守法从业倡议。
一、沧州市旅游协会旅行社分会的安全出行、诚信经营、文明出游倡议(摘要)
旅游,是发现美好、传递幸福的桥梁;文明,是旅游行业健康发展的基石。作为旅游行业的从业者,我们深知责任重大。为营造文明、诚信、安全、守法的旅游环境,助力沧州文旅事业高质量发展,我们郑重发出以下倡议:
1.文明旅游,争做最美风景
每一位游客都是城市形象的代言人。我们倡议广大游客朋友;遵守公共秩序,爱护景区环境,不随地吐痰、不乱扔垃圾;尊重当地文化习俗,文明参观,礼貌待人;践行“光盘行动”,节约资源,绿色出行。
2.诚信经营,树立行业标杆
旅行社是旅游服务的核心力量。我们承诺:明码标价,杜绝虚假宣传和强制消费;规范合同条款,保障游客合法权益;提升服务质量,用真诚和专业赢得信任。
3.安全为先,筑牢出行防线
安全是旅游的生命线。我们呼吁:旅行社严格落实安全责任,加强行前安全教育;游客增强安全意识,遵守景区安全规定;共同关注天气、交通等风险提示,确保旅途平安。
4.守法从业,共建和谐市场
依法经营是行业可持续发展的保障。我们坚决做到:遵守《中华人民共和国旅游法》等法律法规,抵制“黑导游”“低价团”等乱象;加强行业自律,主动接受社会监督;携手打击违法违规行为,维护沧州旅游品牌形象。
沧州是一座历史悠久、文武兼备的城市,大运河的波光、铁狮子的雄姿、太极拳的韵律,无不彰显着这片土地的魅力。让我们以“5·19中国旅游日”为契机,从自身做起,从现在做起,共同擦亮“河海之城 文武沧州”的名片,让每一位游客都能感受到“这么近、那么美,周末到河北”的独特风采!
我们将多渠道宣传推广沧州特色旅游品牌,吸引更多外地游客来沧感受“河海之城”的壮美与“文武沧州”的豪情,推动沧州由旅游输出型城市向新兴特色地接型城市转化,实现沧州旅游行业的可持续发展。
二、沧州市旅游协会导游员分会守法从业倡议(摘要)
为了进一步规范旅游市场秩序,提升导游服务质量,沧州市旅游协会导游分会特向全市导游员发出如下倡议:
1.依法执业,严守底线
严格遵守《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《导游管理办法》等相关法律法规,坚决支持整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题。杜绝无证上岗、擅自变更行程、甩团等违法违规行为。不参与任何形式的不正当竞争,维护公平有序的市场环境。
2.诚实守信,拒绝强制消费
自觉抵制强制游客购物、参加自费项目等行为。不误导、不欺骗游客,尊重游客的自主选择权,严格遵守旅游合同约定,不擅自变更行程、增加自费项目或强迫游客购物。如实介绍旅游产品和服务信息,不做虚假宣传,维护导游行业的信誉。
3.提升服务,塑造形象
保持良好的职业形象,切实提升文明素养,尊重游客的文化背景、风俗习惯和个人信仰,使用文明用语,积极传播文明旅游理念,不断提升自身的业务能力和服务水平,丰富文化知识储备,提高讲解质量,展现沧州导游员的专业素养和良好精神风貌。
4.加强自律,接受监督
自觉遵守国家法律法规和旅游行业相关规定,持证上岗,不从事非法经营活动。自觉接受旅游行政管理部门、行业协会以及游客的监督。
5.团结协作,共同进步
全市导游员应相互支持、相互学习,共同营造积极向上的行业氛围。遇到问题和困难,要通过合理的途径解决,不互相诋毁,共同维护导游队伍的团结和稳定。