河北
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为贯彻落实全面提升客户服务体验，提高对公客户开户效率，优化客户体验感，工行沧州吴桥支行坚持客户至上的发展理念，积极推进对公开户业务，不断创新服务模式，推进各项措施落实落地，以“开户提速”助力“服务提质”，为实体经济提供全方位高质量金融服务支持。
加强业务培训，提升服务质量。多途径广泛动员，营造对公拓户浓厚氛围，及时将账户开立管理办法及监管要求、网银限额最新规定、风险点防范措施传到至每位员工。加强对公开户业务学习培训，开展对公开户情景演练，做到开户流程及所需资料心中有数。充分利用厅堂，加大宣传力度，识别到店客户推荐对公结算账户，对公柜台主动联系存量客户介绍同类客户开展关联营销，实现以客带客。利用经营快贷，主动邀约客户前来测算经营贷款额度，同时营销对公开户。
开展金融知识普及活动，不断优化营商环境。定期开展金融知识进社区、进企业等活动，向企业、个体工商户宣讲企业账户开立流程及账户安全使用知识。同时，通过企业微信、短视频APP等方式向客户推送账户服务小知识及电信诈骗典型案例，构建线上线下一体化宣传体系。通过开展多渠道、多层次、全方位的宣传活动，明显提升了社会公众账户服务认知度及防风险意识，有效保障了客户账户安全。
下一步，该行将紧扣金融为民要求，打造以客户为中心的服务模式，积极推广金融服务产品，不断提升数字化与集约化运营水平，提升服务效能，优化客户体验。
本文来源：商讯
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