河北
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为积极响应适老化服务号召，工行沧州河西支行从网点设施、金融产品到服务方式，全面优化升级，为老年客户提供更贴心、便捷的金融服务。
丰富网点适老化设施。无障碍通道平坦宽敞，方便轮椅通行；爱心窗口标识醒目，优先为老年客户办理业务；等候区配备了舒适的爱心座椅，还贴心准备了老花镜、放大镜、饮水机等物品。此外，网点还设置了专门的智能设备体验区，工作人员会耐心指导老年客户使用智能柜员机、自助存取款机等设备，帮助他们熟悉操作流程，享受智能化金融服务带来的便利。
个性化满足客户需求。以“幸福生活版手机银行”作为主阵地，满足老年客户的资金安全与收益稳定，受到了老年客户的欢迎。同时，还积极组织防诈骗宣传活动，为老年客户普及金融知识，提高老年客户风险防范意识，守护好“养老钱”。
创新服务方式。针对行动不便的老年客户，网点建立了上门服务机制，让金融服务走进社区，惠民便民。只要客户提出需求，工作人员就会携带移动展业设备，上门为客户办理开卡、激活、挂失等业务，真正实现了服务“零距离”。
下一步，该行将继续探索创新，不断完善适老化服务体系，让每一位老年客户都能享受到优质、高效、便捷的金融服务，安享幸福晚年。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
