河北
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“没想到银行能专门派人来家里办业务，真是帮了我们大忙！”五月的一天，李大爷握着工行保定高阳现代支行工作人员的手连声道谢。
62岁的李大爷常年照顾因脑梗瘫痪在床的老伴，近日，社区通知需更换第三代社保卡，面对行动不便的老伴和雷雨天气，办理业务成了摆在李大爷面前的难题。
考虑到老人的身体状况和业务需求，工行保定高阳现代支行大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，支行的工作人员马不停蹄地来到李大爷家进行双人核实。在核实其爱人的情况及委托意愿后，李大爷下午便来网点办理社保卡的代办业务，在银行员工的耐心帮助下，李大爷老伴的社保卡顺利办理完成。李大爷对高阳工行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
近年来，工行保定高阳现代支行持续优化适老服务，针对老龄化及身体情况特殊的群体，采取“特事特办”服务机制，今年已开展多次上门服务。该行行长表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，把柜台延伸到田间地头、百姓家中，让金融服务更有温度、更具质感。
这场跨越三尺柜台的暖心服务，不仅解了群众的燃眉之急，更彰显了工商银行的社会担当。在数字化转型浪潮中，
工行保定高阳现代支行用实实在在的行动证明，科技赋能的最终目的，是让每个群体都能平等享受金融服务的阳光。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
