河北
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在沧州的大街小巷，工商银行的 “工行驿站” 已成为老年客户心中的温暖地标。工行沧州车站支行积极践行社会责任，依托 “工行驿站” 平台，为老年客户打造了一系列贴心服务，让金融服务有温度、有深度。
走进车站支行的营业网点，“工行驿站” 的适老设施一应俱全。无障碍通道宽敞平坦，方便轮椅进出；爱心座椅柔软舒适，还配备了靠枕；不同度数的老花镜整齐摆放，放大镜也触手可及；便民医药箱里常用药品齐全，血压计随时可供老年客户测量血压。此外，网点还设有专门的老年人服务专区，安静且舒适，让老年客户在办理业务时能放松身心。
每逢养老金发放高峰期，网点里人头攒动。此时，“工行驿站” 的工作人员便忙碌起来，他们主动上前询问老年客户需求，引导他们到专属区域等候，并为他们送上一杯热水。对于初次使用智能设备的老年客户，工作人员会耐心指导，手把手教他们如何在智能柜员机上查询余额、打印明细，如何使用手机银行进行转账汇款。李大爷高兴地说：“以前觉得这些机器很复杂，不敢用，现在有工作人员教我，我也能轻松操作啦，真方便！”
为了提升老年客户的金融知识水平，增强他们的风险防范意识，“工行驿站” 还定期开展金融知识讲座。工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例，向老年客户讲解防范电信诈骗、非法集资等知识。在一次讲座中，工作人员详细介绍了常见的诈骗手段，如冒充公检法诈骗、保健品诈骗等，老年客户们听得聚精会神，纷纷表示受益匪浅，以后遇到类似情况一定会提高警惕。
工行沧州车站支行通过 “工行驿站” 的贴心服务，让老年客户切实感受到了金融服务的温暖，在老年客户心中树立了良好的品牌形象，也为构建和谐金融环境贡献了力量。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
