秦皇岛打造二十二个新场景 重塑营商服务全链条

【大力优化营商环境 加快高质量发展】

“高效办成一件事”催生服务加速度

我市打造二十二个新场景 重塑营商服务全链条

近日，秦皇岛高永商贸有限公司工作人员李海涛在海港区政务服务大厅递交迁址材料后，当场领取了新营业执照，同步完成税务、人社等关联业务变更。“通过线上申请通道仅用一周就办妥全部手续，效率远超预期。”李海涛对“高效办成一件事”集成化服务深有感触。我市通过构建“高效办成一件事”服务体系，将公安、税务、人社等部门涉企服务纳入政务大厅“一窗通办”，企业变更登记、跨区迁移等高频事项实现“进一扇门、办所有事”。

今年以来，我市创新实施《聚焦企业感受打造2025营商服务新场景的工作方案》，围绕22个营商服务新场景建设，构建“规定动作+自选动作”双轮驱动机制。市发改委四级调研员吴霄萌介绍，新场景建设凸显四大创新维度：垂直化与精准化的服务供给、全流程迭代升级的服务体系、新经济赛道的服务对齐、全周期陪跑式服务保障，推动营商环境实现从“便捷服务”到“价值创造”的质变跃升。

打造纳税缴费“如我在办”服务场景和政务大厅智能服务场景。试点推出复杂线下业务“伴随式”服务，为纳税人提供全程引导陪办；有效引导和辅助纳税人线上办理各类税费业务事项；开展多层级“税费服务体验官”走流程活动。打造政务大厅“DeepSeek智能审批助手”，整合全市市级1700余项政务服务事项数据，形成智能终端数据库，提升企业群众办事咨询体验“双提升”，成为24小时在线“业务顾问”。在工程建设项目综合服务大厅设立“一呼百应”专区，企业可通过呼叫器一次呼叫厅内多个部门审批人员进行音频、视频咨询或交流。

打造“局长直播12345”服务场景和“六统一”施工许可服务场景。做优直播12345搭台、诉求人出题、部门答卷、媒体监督的“融媒体+政务服务”模式，推动局长（部门领导）走进直播间，主动向听众宣传政策信息，现场解答疑问。全域实行“施工许可标准化告知承诺制”创新举措，实现全市施工许可证核发“六统一”，让项目走出“没钱缴费办不了证、没证无法贷款”的困局，充分享受“降成本、快开工、一诺千金”改革红利。

打造“双盲”评审服务场景和公积金事项“一站一次一网”通办服务场景。各级公共资源交易中心分设评标专家、监督部门、代理机构专属工作区，交易现场全角色物理隔离；对接省统一评标库评标专家“盲抽”；改造“单人单间”独立评标舱及独立评标席位，实现“高考阅卷”式独立“盲评”；推动远程异地评标范围由“限额以上”扩展到“依法必招项目全覆盖”，打破传统评标模式的地域和空间限制，降低评标专家被“围猎”的风险。通过设置综合柜员窗口，优化再造业务流程，实现公积金事项一表申报、一次提交、一次办结。

同时，还将重点打造“AI秦务员”服务场景、“DeepSeek+”服务场景、“全程陪跑”服务场景、“无感续证”服务场景、“政企零距离”服务场景、研发投入“红利尽享”服务场景、“产教融合”服务场景、小微企业普惠融资服务场景，以及供电服务“一次办”服务场景、“对齐新赛道”服务场景、“AEO联合激励”服务场景等。

“我市将锚定营造走在全国最前列的营商环境目标，进一步细化举措，强化督导，确保营商服务‘新场景’走深走实，持续擦亮秦皇岛‘近悦远来’营商环境金名片。”市数政局局长、市营商办常务副主任刘莹新告诉记者。

来源：秦皇岛日报