河北省
【秦帮忙】
“以前我们反映一些事情得跑到社区，尤其现在老旧小区改造，我们总得沟通一些微调方案，现在海建里社区到家门口现场办公，社区工作人员在小区内摆起流动办公桌，开启了出摊办公的服务模式，既暖心又贴心。”秦皇岛市海港区文化路街道海建里社区长城村小区1栋居民韩大姐高兴地说。
“大伙都盼着这棵香椿树在铺地前去掉。”“我们这儿自来水管网也应该一并趁机会改造一下，年头儿太多了，早晚也是个事儿。”面对居民反映类似诸多事宜，社区采取面对面办理，“出摊办公”，这不只是社区工作人员多走了几步路，换了个场所办公，更体现出服务意识的强化、便利群众的自觉，实现了为民服务从“被动应对”到“主动作为”的转变。这样的变化，受到辖区居民一致点赞。
社区工作人员现场办公。通讯员 贾宇琦 摄
社区是居民生活和城市治理的基本单元，也是提供基本公共服务的重要载体。随着生活水平的不断提高，人民群众对社区服务覆盖范围、质量水平、渠道方式等的要求更高、更细、更多元。只有顺应社会发展和群众需要，不断创新服务模式、提升服务质量，才能实现居民需求与社区服务的有效对接，把好事实事做到群众心坎上。
社区离居民群众很近，但不意味着可以轻松把握群众所思所想所盼。还要主动作为，沉下去了解居民的需求期待，及时解决群众的问题，更好回应群众诉求。从“坐等上门”到“主动下沉”“出摊办公”这一模式创新，不仅提升了服务的精准性，提高了居民的获得感、幸福感、安全感，还树立起社区工作人员良好的作风形象，有助于形成更和谐的干群关系。
“聚焦民生问题，全力以赴解决群众的急难愁盼，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好，是每一个社区最重要的责任。海建里社区以‘出摊办公’为契机，不断优化服务模式，全力当好辖区居民的‘娘家人’，更好解决群众的实际问题，社区定会成为城市中最温馨的港湾。”文化路街道海建里社区党委书记张立云说。
来源：爱秦海
本文来源：网易秦皇岛
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