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“河北福嫂”出圈记①:需求在变,服务也要变

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需求在变,服务也要变

——“河北福嫂”出圈记①

4月25日,河北柒月家政服务有限公司培训讲师(右)进行“河北福嫂”家政服务技能培训。河北日报记者 田 明摄

不久前,河北省人社厅与京东集团签署合作协议,通过品牌引领、优势互补,促进更多“河北福嫂”在京津就业。

根据协议,京东集团今年将为“河北福嫂”等河北劳动者定向提供10000个家政服务岗位。

同时,河北省也在不断摸索创新家政服务模式。

近两年,在一些大城市的家政市场,出现一种新的客户需求,希望找“不住家”保姆的雇主在增多。

目前省人社厅正积极推进“不住家”保姆等新型家政服务模式,通过动员市场力量参与,为在京上户的“河北福嫂”就近提供住宿点。

此外,针对失智老人和婴幼儿照护方面的专业化需求,今年河北省将举办“阿尔茨海默症康复护理及育儿嫂京津培训就业直通车”,采取订单式培训“河北福嫂”800人,培训结束后举办就业双选会,为京津家政市场输送技能过硬的“河北福嫂”。

需求在变,服务也要变。

“河北福嫂”正是通过不断提供专业化、高品质服务,成为省内乃至京津家政市场的“香饽饽”。

“‘河北福嫂’踏实、能干,客户非常满意。”近日,在石家庄市妇联组织的一场“河北福嫂”现场招聘活动上,北京阳光北亚家政服务有限公司展位前挤满了应聘者,公司负责人赵晓虎说,目前北京家政市场最缺育婴师、养老护理员,希望更多优秀的“河北福嫂”进京务工。

在这次招聘活动上,达成初步就业意向的“河北福嫂”有110人次。

家政服务是爱心工程、民心工程,事关千家万户福祉。随着我国人口老龄化趋势加快,三孩生育政策实施,“一老一小”家政服务需求日益增长,养老、育幼等领域用工缺口超过2000万。

2022年以来,河北省连续四年将“河北福嫂·燕赵家政”工作列入全省20项民生工程,累计带动13万名妇女就业,每年为100多万户家庭提供优质服务。

“河北福嫂”的品牌成长之路,离不开每一位从业者的努力。

4月20日6时,养老护理员王素梅早早起床收拾,简单洗漱后,开始为老人精心准备早餐。

从邢台来北京工作8个年头了,王素梅已经从“家政小白”成长为金牌福嫂,月收入翻了一倍。

“照顾老人,尤其是患病或者失能老人,对护理员的知识、技能要求很高。”在王素梅看来,养老护理涵盖医疗护理、营养膳食、心理疏导等诸多方面,这些都需要系统学习。

在“河北福嫂”实训基地,多个领域专家对学员进行手把手指导。每次上课,王素梅都认真做笔记,课下进行实操练习。在客户“切换”间隙,她还经常回到家政公司进行“回炉再训”。

“帮老人打胰岛素、测血糖,手法很娴熟。”

“能结合老人身体情况,制定有营养、易消化的饭菜。”

…………

打开王素梅的客户回访记录,评价她最多的词是——专业。

为“河北福嫂”打开更广阔市场,近年来,河北省持续加大对“河北福嫂”培训支持力度,将养老护理员、家政服务员等列为急需紧缺工种,培训补贴标准上浮10%。

“您做过几年育儿嫂?”

“3年。”

“比较擅长啥?”

“营养配餐、早教训练和医学护理等。”

…………

4月25日上午,河北柒月家政服务有限公司里的电话不时响起,几名工作人员坐在电脑前,通过耳机接听电话,熟练地询问咨询者相关信息、进行分类登记。

“春节过后,家政员一直供不应求。每个月都有六七十个姐妹完成培训,走上工作岗位。”公司培训讲师张晓娜说。

未来5年,用自己的专业和经验,帮助3000名姐妹过上好日子。这是张晓娜的目标。

“‘河北福嫂’受到客户青睐,一方面因为培训扎实、技能过硬,另一方面因为河北妇女普遍为人实在,能吃苦、有韧劲,对待工作热情满满。”省妇联副主席梁励慧表示,今年全省计划培训妇女12万人,培育五星级“河北福嫂”300名,引领6万名妇女在家政领域就业。

随着“河北福嫂”品牌效应逐步显现,如今,越来越多年轻人开始投身家政行业。

作为省内巾帼家政实训基地,2024年河北女子职业技术学院新招收349名家政专业的学生。

“我们的学生初次就业率达到93%以上,其中有很多学生在北京家政行业就业、创业,她们将成为‘河北福嫂’的生力军。”河北女子职业技术学院副院长胡会来说。(河北日报记者 刘荣荣)

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