河北
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为切实满足公众对零钞的兑换需求，提升金融服务质量，工行沧州南门里支行积极行动，多措并举优化零钞兑换服务，受到了广大客户的一致好评。
该行在各营业网点专门设立了零钞兑换绿色通道，并安排经验丰富的工作人员值守，确保客户能够快速、便捷地办理零钞兑换业务。同时，为应对高峰时段业务量增加的情况，网点灵活调整窗口设置，必要时增设临时零钞兑换窗口，减少客户等待时间。例如，在春节前夕，市场对零钞需求大增，该行及时增开两个临时窗口，有效缓解了客户排队现象。
为保障零钞供应充足，工行沧州南门里支行加强与上级行及人民银行的沟通协调，提前做好零钞储备规划。根据以往业务数据及市场需求变化，合理预估不同面额零钞的需求量，确保各类零钞储备充足。此外，该行还积极与周边商户、企业建立长期合作关系，了解他们的零钞使用规律，提前做好调配准备，实现零钞资源的高效配置。
在提升服务效率的同时，该行注重服务细节。工作人员在办理零钞兑换业务时，耐心细致地为客户清点零钞，确保金额准确无误，并主动向客户介绍零钞保管、识别真伪等相关知识。对于行动不便或对零钞兑换流程不熟悉的客户，工作人员提供全程引导服务，帮助客户顺利完成兑换。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
