河北
分享至
为进一步提高社保卡的普及率，让更多居民享受到便捷的社保服务，工行沧州新华支行积极与当地社区开展合作，通过一系列创新举措，深入推进社保卡普及工作，取得了显著成效。
联合开展宣传活动，增强居民认知。该行与社区联合组织了多场社保卡宣传活动，走进社区广场、老年活动中心等地，向居民普及社保卡知识。活动现场，工作人员通过发放宣传资料、设置咨询台、案例讲解等方式，向居民详细介绍社保卡的功能用途、办理流程、使用注意事项等内容。同时，邀请已使用社保卡的居民分享使用经验，让其他居民更加直观地了解社保卡带来的便利。通过这些宣传活动，有效提高了居民对社保卡的认知度和关注度，增强了他们主动办理和使用社保卡的意愿。
在社区设立临时办理点，提供便捷服务。为方便居民办理社保卡业务，该行在社区内设立了临时办理点，安排专业工作人员现场为居民办理社保卡的申请、激活、挂失等业务。居民只需携带相关证件，在家门口就能轻松办理社保卡业务，无需前往银行网点排队等候，大大节省了时间和精力。此外，工作人员还在现场为居民解答社保卡使用过程中遇到的问题，提供一对一的指导服务，确保居民能够正确使用社保卡。
建立长效沟通机制，持续跟进服务。该行与社区建立了长效沟通机制，定期召开工作会议，共同商讨社保卡普及工作中遇到的问题及解决方案。社区工作人员积极收集居民的反馈意见和需求，及时反馈给银行，银行根据反馈信息调整服务策略，优化服务流程。同时，该行还通过社区公告栏、微信群等渠道，及时发布社保卡相关政策和业务信息，让居民能够第一时间了解最新动态，持续跟进服务，不断提升居民对社保卡服务的满意度。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
