网易首页 > 网易河北 > 正文

工行保定长城河北大学支行:以耐心与专业化解误解 赢得客户赞誉

0
分享至

在金融服务的日常里,工行保定长城河北大学支行的工作人员们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,用真诚与专业为客户排忧解难。5月11日上午,这里就发生了一个温暖人心的故事,展现了他们如何用耐心与专业化解客户的误解,赢得客户的赞誉。

一位腿脚不便的阿姨,手持银行卡和身份证,急匆匆地走进了工行保定长城河北大学支行的大门。她表示自己银行卡内的钱全部不翼而飞,情绪几近崩溃。面对情绪激动的客户,该行工作人员立即行动起来,将阿姨引导至接待室,为她递上一杯温热的茶水,用一句句温柔的安慰话语,慢慢平复了阿姨的情绪。

在阿姨情绪稳定后,工作人员开始了耐心细致的询问和确认。经过仔细的排查,他们发现银行卡磁条受损是导致取款失败的直接原因。了解到这一情况后,考虑到阿姨的特殊情况和急切需求,网点工作人员立刻为她进行了换卡处理,并耐心地指导她通过手机银行扫码取款。在工作人员的帮助下,阿姨的困难得以现场解决。面对这样的贴心服务,客户十分感动,连声道谢,表示今后服务认准工行,存款必到工行。

在工行保定长城河北大学支行,每一位工作人员都深知服务源于真诚,细节决定成败。他们以高度的职业素养,坚持为客户负责的态度,快捷解决客户问题,用真诚服务留住客户。他们坚持以“以客户为中心”的服务理念,为客户解决难题,更好地担当金融为民的使命。同时也不断强化自身的业务能力,展现出极高的专业素养与耐心。他们细致入微地为客户讲解业务流程,确保每一步操作都清晰明了,协助客户准备所需资料,确保服务的准确性与完整性,切实解决群众需求,用真诚与热情赢得客户的赞誉。

相关推荐
热点推荐
泡泡玛特回应6300万英镑英国买楼

泡泡玛特回应6300万英镑英国买楼

第一财经资讯
2025-07-03 18:15:09
刀郎怒怼云朵!新仇旧恨曝光,冲突现场惊呆众人!

刀郎怒怼云朵!新仇旧恨曝光,冲突现场惊呆众人!

温读史
2025-07-04 16:09:07
鹿晗最新合影曝光,面相变了眼睛快睁不开,小腿淤青仍未戒酒!

鹿晗最新合影曝光,面相变了眼睛快睁不开,小腿淤青仍未戒酒!

古希腊掌管月桂的神
2025-07-05 11:45:43
李沁新剧年龄感太重了有点撑不起妙烟的美貌,不仅显年纪还不够仙

李沁新剧年龄感太重了有点撑不起妙烟的美貌,不仅显年纪还不够仙

探长影视解说
2025-07-03 03:23:04
一个多月近视降了100度?网友分享降近视度数方法上热搜,医生:真性近视不可逆,有些方法只能缓解视疲劳

一个多月近视降了100度?网友分享降近视度数方法上热搜,医生:真性近视不可逆,有些方法只能缓解视疲劳

极目新闻
2025-07-02 17:27:57
张纪中9个月小女儿被烫伤,伤口触目惊心,网友:名字太大撑不住

张纪中9个月小女儿被烫伤,伤口触目惊心,网友:名字太大撑不住

冷紫葉
2025-07-04 18:38:45
金正恩豁出去了,比普京还狠,派3万朝鲜精锐,俄紧急改装运输机

金正恩豁出去了,比普京还狠,派3万朝鲜精锐,俄紧急改装运输机

文雅笔墨
2025-07-05 00:40:16
福建女子陪好友看豪车,因随口说出7个字,生命定格在49岁

福建女子陪好友看豪车,因随口说出7个字,生命定格在49岁

莉雅细细谈
2024-04-12 21:55:52
85岁大爷自述:每月9000的退休金,在儿子家却被当成“眼中刺”

85岁大爷自述:每月9000的退休金,在儿子家却被当成“眼中刺”

惟来
2025-07-04 17:57:18
749局高人亲述:我见过僵尸,真实的僵尸比恐怖片里的可怕万倍

749局高人亲述:我见过僵尸,真实的僵尸比恐怖片里的可怕万倍

南冥那只猫
2025-06-29 22:59:03
甘肃天水幼儿园铅中毒,应该不是故意投毒,而是不知添加剂内含铅

甘肃天水幼儿园铅中毒,应该不是故意投毒,而是不知添加剂内含铅

胡言炫语
2025-07-05 05:27:13
让王思聪沉迷到亲自汉化的游戏,为何一夜消失、被全网删库?

让王思聪沉迷到亲自汉化的游戏,为何一夜消失、被全网删库?

17173游戏网
2025-07-04 15:25:31
WTT大满贯赛:男单名将输球后怒砸球台,被取消资格,单局得0分

WTT大满贯赛:男单名将输球后怒砸球台,被取消资格,单局得0分

国乒二三事
2025-07-05 11:04:07
8岁女童长江溺亡反转!家人被曝说谎,邻居救人反被讹,真相曝光

8岁女童长江溺亡反转!家人被曝说谎,邻居救人反被讹,真相曝光

南南说娱
2025-07-05 10:52:58
伊朗证实要买我国歼-10CE后,以色列突然向我国喊话,提一个要求

伊朗证实要买我国歼-10CE后,以色列突然向我国喊话,提一个要求

DS北风
2025-07-02 17:32:52
幼儿园违规使用添加剂,致不可逆后果,已经不是“讽刺”的问题了

幼儿园违规使用添加剂,致不可逆后果,已经不是“讽刺”的问题了

走读新生
2025-07-04 15:23:36
终于破案了!泰王四子身世被曝光,难怪玛哈把余瓦达流放

终于破案了!泰王四子身世被曝光,难怪玛哈把余瓦达流放

东方不败然多多
2025-07-05 06:06:08
上海67岁丈夫出轨50岁闺蜜,还多次大额转账!62岁妻子怒而离婚告上法庭

上海67岁丈夫出轨50岁闺蜜,还多次大额转账!62岁妻子怒而离婚告上法庭

FM93浙江交通之声
2025-07-04 11:21:05
四车道突变三车道,造成5人死亡!“断子绝孙”的设计该追责谁?

四车道突变三车道,造成5人死亡!“断子绝孙”的设计该追责谁?

Hi科普啦
2025-07-05 17:39:01
阿利松悼念若塔:又一次,隔着重洋,我与我爱的人告别

阿利松悼念若塔:又一次,隔着重洋,我与我爱的人告别

懂球帝
2025-07-05 11:46:08
2025-07-05 19:15:00

头条要闻

19岁女生遭侵害落水被阻止上岸溺亡 嫌犯已被执行死刑

头条要闻

19岁女生遭侵害落水被阻止上岸溺亡 嫌犯已被执行死刑

财经要闻

特朗普签署 美国万亿减税支出法来了

体育要闻

史上最真实的F1电影,是怎么拍出来的?

娱乐要闻

汪小菲反击!曝向具俊晔提出财产追回

科技要闻

盘古团队回应抄袭事件:严格遵循开源要求

汽车要闻

31.6万元起售 蔚来新ET5/ET5T/EC6冠军纪念版上市

态度原创

家居
手机
教育
房产
军事航空

家居要闻

合理布局 三口之家的温馨空间

手机要闻

外观、配置全方位大改!iPhone 17 Pro爆料汇总:14大亮点

教育要闻

聪明≠会学习,努力≠能提分

房产要闻

重磅发布!海南楼市2025上半年Top10榜单出炉!

军事要闻

以方收到哈马斯对停火提案回应 或在多哈间接谈判

无障碍浏览 进入关怀版