河北
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为积极响应国家号召，工行邢台沙河支行近期积极开展“零钱包”兑换服务，旨在解决社会公众的多样化现金服务需求，进一步提升支付便利性。“零钱包”兑换服务是该行推出的一项创新举措，通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为客户提供即兑即付的零钞兑换服务。这一服务有效解决了日常找零难、残损币兑换等问题，极大提升了公众使用现金的便捷性和满意度。
该行指定多个营业网点作为“零钱包”兑换服务点，配备价值不等的零钱包，客户无需预约，仅需到指定网点凭相应面额人民币即可现场兑换，享受“即来即兑”的优质服务体验。通过线上线下相结合的方式，拓宽“零钱包”兑换渠道，客户既可通过手机银行进行预约兑换，也可直接前往网点办理，极大提升了服务效率。在推广“零钱包”兑换服务的同时，注重提升特殊群体的服务体验。针对老年客户，该行持续推进网点适老化改造，在网点外围设置无障碍设施，在厅堂内配备老年客户专用座椅、老花镜等便老设施，并通过手机银行推出大字版、双语版等专属服务功能，全力提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。
工行邢台沙河支行将继续秉持“金融为民”的初心使命，立足客户需求，持续优化支付服务，加强现金保障，实施优化支付渠道、网点适老改造等一系列便民利民措施。赫丽杰
本文来源：商讯
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