为积极响应国家号召,工行邢台沙河支行近期积极开展“零钱包”兑换服务,旨在解决社会公众的多样化现金服务需求,进一步提升支付便利性。“零钱包”兑换服务是该行推出的一项创新举措,通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋,为客户提供即兑即付的零钞兑换服务。这一服务有效解决了日常找零难、残损币兑换等问题,极大提升了公众使用现金的便捷性和满意度。
该行指定多个营业网点作为“零钱包”兑换服务点,配备价值不等的零钱包,客户无需预约,仅需到指定网点凭相应面额人民币即可现场兑换,享受“即来即兑”的优质服务体验。通过线上线下相结合的方式,拓宽“零钱包”兑换渠道,客户既可通过手机银行进行预约兑换,也可直接前往网点办理,极大提升了服务效率。在推广“零钱包”兑换服务的同时,注重提升特殊群体的服务体验。针对老年客户,该行持续推进网点适老化改造,在网点外围设置无障碍设施,在厅堂内配备老年客户专用座椅、老花镜等便老设施,并通过手机银行推出大字版、双语版等专属服务功能,全力提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。
工行邢台沙河支行将继续秉持“金融为民”的初心使命,立足客户需求,持续优化支付服务,加强现金保障,实施优化支付渠道、网点适老改造等一系列便民利民措施。赫丽杰