河北省
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4月29日，秦皇岛市热力有限责任公司召开“供热管家”服务模式推进会。总经理王海波、副总经理赵晓海，以及相关工作负责人等170余人参加此次会议，会议由公司副总经理赵晓海主持。
会上，各供热分公司经理依次对“供热管家”服务模式推进情况作了阶段性工作汇报，供热管家代表结合自身实际工作对在推行“供热管家”服务模式过程中的经验做法进行了分享。自“供热管家”服务模式推行以来，各分公司能够结合实际，积极研究推行办法，在提升服务效率、增强用户黏性方面成效显著。
王海波对“供热管家”服务模式现阶段推进工作表示肯定，并在部署下一步工作中强调，“供热管家”模式是公司今年改革的重要举措，必须重点抓好四方面工作，要明确目标，坚定信念，坚持以用户为核心，将被动响应转变为主动服务，打通供热服务的“最后一公里”；要统一思想，纵深推进，广大职工要提高政治站位，坚决落实公司改革要求；要多方协同，持续保障，公司为管家推进工作提供多方保障，各部门高度配合，优化资源配置助力长远发展；要强化培训，锤炼作风，开展“百日强基”专项行动，建立分层培训体系，全面提升团队专业素质与协同效能。
会议强调，“供热管家”服务模式是大势所趋，各供热分公司要深刻认识“供热管家”服务模式改革的必要性和紧迫性，要转变观念、统一思想、明确任务、强化执行，真正把“供热管家”打造成有温度、有速度、有深度的服务品牌，确保“供热管家”服务模式工作高效落地。
来源：秦皇岛市热力有限责任公司
本文来源：网易秦皇岛
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李亚月_qhd
