河北
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近日，工行石家庄井陉矿区支行上演了一场争分夺秒的反诈行动，该网点主管和客服经理相互配合，凭借敏锐的反诈意识，成功预警拦截被骗资金4.9万元 ，守住了老年客户的“钱袋子”。
当日，一位70多岁的老年客户走进工行石家庄井陉矿区支行，要求工作人员办理4.9万元的转账业务。该行客服经理在接待过程中，察觉到老人神色慌张，见状按流程礼貌询问汇款用途。老人的目光瞬间游移不定，回答含糊其辞。工作人员见状立即提高警惕，一边安抚老人情绪，一边迅速将情况报给网点主管。
老人先是称转账用于购买货品，后又改称购买保健品。该行工作人员凭借丰富的工作经验，迅速判断这极有可能是一起典型的保健品诈骗。随后，引导老人前往客户接待区，围绕常见的诈骗手段，结合实际的案例，向老人耐心讲解保健品诈骗的套路，同时第一时间联系辖区民警到场协助。最终，在该行工作人员与警方的紧密配合下，成功阻止了老人的转账操作，避免了可能的财产损失。
下一步，该行将以此为契机，持续加强反诈培训，加大反诈宣传力度，全方位筑牢群众财产安全“防护网”，营造安全稳定的金融环境。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
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