河北
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今年以来，宁晋县人社局坚持以利民便民为出发点，高质量推进全县18个乡镇区、364个村实现社保经办服务全覆盖，把服务“搬”到群众“家门口”，进一步擦亮保障民生底色，提升群众幸福指数。
聚焦窗口建设，助力广大群众“好办事”。以宁晋新政务大厅搬迁为契机，高标准整合社保经办窗口，优化经办流程，实行前台窗口综合受理，后台分类办理，重点事项一次办、高频事项马上办。推进“暖心人社”品牌建设，做到“窗口办事有迎声、群众询问有答声、办理事项有回应”的“微笑服务，提升了群众办事体验。
聚焦重点工作，助力服务企业“好发展”。以深入开展“三进三送”活动为契机，通过进企业、入社区、召开企业家座谈会等形式，将社保政策“送上门”、服务“向下沉”，推进各项社保政策应知尽知、应享尽享。今年以来，累计开展宣传活动26场次，发放宣传材料8000余份，帮助企业解决问题85件。
聚焦基层建设，助力三级联动“一盘棋”。县级设置“疑难专窗”，实行3分钟响应、3级会商、3日办结，“3+3”服务标准，乡镇集成参保查询、待遇测算、资格认证、政策解读4大功能，村级承办城乡居民养老保险各项业务，实现社保业务办理“不出村”，社保经办服务更便捷。通过县、乡、村三级人社服务平台全覆盖，建成了“三级贯通、平台到村、服务到人”的公共服务体系，打通了基层人社服务群众“最后一公里”。
聚焦服务创新，助力社银合作“新模式”。优选人社业务精、服务能力强、群众信任高的中国银行、农村商业银行，携手打造“暖心社保•社银合作‘帮您办’服务专区”，通过梳理“社银合作”高频经办业务（33项），组织开展业务培训，加强员工实际操作，确保了社银合作无缝对接，让群众减少跑腿50%，日均业务量突破30笔，构建了“15分钟社保服务圈”。（田鹏涛 潘翠坤）
本文来源：宁晋县委宣传部
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