河北
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“多亏了建行工作人员的专业和负责，不然我的血汗钱就打了水漂啊！”4月23日午13点左右，一位神色慌张年近九十岁的老人来到保定建行农大支行要求紧急取出定期存单5万元。大堂经理在接待过程中发现老人神情紧张、言辞闪烁。通过耐心沟通，老人透露接到自称儿子朋友的电话，称其在外突遇车祸正在医院抢救，急需治疗费用。老人翻出家中所有定期存款来支行，想取出现金给“儿子朋友”。大堂经理立即启动防诈骗应急预案，一方面安抚客户情绪并进行谈心同时速尝试联系老人家属，通过联系，老人孩子得知并无此情况发生，孩子迅速前往支行一起进行劝阻。后拨打110报警，经警方核实确认此为典型冒充家人遇害的诈骗手法，最终成功劝阻老人取钱。
农大支行大堂经理及柜员凭借高度的职业敏感性和专业的风险识别能力，成功拦截此次电信网络诈骗案件，帮助老人避免经济损失五万元，获得老人及家属诚挚感谢。醒悟过来的老人紧紧拉着大堂经理的手激动地说“多亏了建行工作人员的专业和负责，不然我的血汗钱就打了水漂啊！”农大支行始终将客户资金安全放在首位，今后将继续践行金融为民初心，深化警银协作机制，为维护金融秩序和社会稳定贡献力量。(蔺凯丽)
本文来源：商讯
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