河北
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4月24日11时20分，一位老年金姓男性客户来到建设银行农大支行办理取款业务；客户要求支取定期（定期一本通）存款，金额11万元。高柜客服经理郝红岩受理业务后，按要求询问客户相关取款用途，客户称用于老伴去北京看病。
客服经理郝红岩接着问客户家里子女知道吗？回答知道。在取得客户女儿电话后，支行营运主管与其女儿取得联系，告知其父亲要去北京看病，在银行取现11万。其女儿表示惊讶，当即表示她马上联系家人，不让其父亲取那么多的现金。随后，女儿直接拨通其父亲的电话，劝他不要取那么多的现金，到北京看病，可以先从她那里拿钱。
支行负责人、大堂经理看到这一情况，迅速介入，对客户进行反诈宣传并耐心询问客户取款的原因，在负责人、大堂经理多方询问下，客户终于道出实情：原来客户接到陌生来电，对方声称客户儿子出了车祸，手机被对方扣留，需要11万元私了，所以需要取现交给对方；而且“警告”客户“不得把此情况泄露任何人”。在支行员工的宣传和解释下，客户认识到自己是被骗了，道谢后离开。（农大支行 封建宾）
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
